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“物业管理如何从服务上下功夫”培训提纲 一、服务在物业管理企业中的重要性 、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程 度。 、服务的好坏影响企业的经济效益。 、服务的好坏影响物业管理企业的声誉。 二、物业管理企业如何搞好服务 （一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。 、物业管理企业的领导得要进行思想意识的转变，强 化服务意识。 、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的 专业技术力量。 、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。 （二）物业管理企业要规范自身的服务行为。 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多， 为此与业主打交道，自身行为的规范与否，成为业 主衡量物业管