口腔门诊咨询回复话术.pdfVIP

口腔门诊咨询回复话术 致谢 【咨询致谢】——感谢您对 XXX 口腔的肯定和支持，您的满意是我们最好 的奖赏！稍后有任何问题可随时拨打客服专线：010- XXXXXXXX 咨询，祝您 及家人生活愉快！ 【建议致谢】——非常感谢您对 XXX 口腔提出宝贵建议，我们将不断改进， 不断提升，祝您及家人生活愉快，阖家幸福！ 致歉 【忙碌致歉】——抱歉！我刚接了个顾客预约电话，让您久等了！ 【在线致歉】——不好意思，我需要接听一下顾客电话，请您稍等片刻，给 您带来不便敬请谅解！稍后及时回复您！ 【离开致歉】——我现在临时有事需要离开电脑前一小会儿，您可先浏览一 下我们的网站，看看产品的详细介绍，或者留下您的联系方式，稍后回复您， 给您带来诸多不便请多谅解！ 道别 【咨询结束】——感谢您对 XXX 的支持与信任，有什么问题可以随时拨打 咨询热线：010- XXXXXXXX，也可在线微信咨询：XXXXXXXX，再见！ 【咨询成功（晴天）】——好的，那先这样，您过来路上注意安全，有什么 问题可随时电话联系：010- XXXXXXXX 【咨询成功（雨天）】——好的，那先这样，现在在下雨您最好带把雨伞， 有什么问题可随时电话联系：010- XXXXXXXX 【咨询结束（阴天）】——好的，那就这样，最近天气多变，您出门时适当 增减衣服，有什么问题可随时电话联系：010-XXXXXXXX 【咨询结束（待约）】——好的，祝您工作愉快！再见！（有什么问题可随 时电话联系：010-XXXXXXXX） 询问联系方式 【确定就诊】——由于我诊所就诊执行的是预约制，因此请您告知姓名+联 系方式，马上为您安排就诊时间！请放心，任何一位顾客的信息我们仅将其 用于到信息库资料完善，无其他用途！ 【复杂咨询】——请告知您的姓名和联系方式，我这就电话回访你，让你能 更清楚了解到情况，同时你有任何问题可随时问我。 【简单咨询】——如果你方便的话，可直接加我的微信：XXXXX，我发语音 为您详细解答；或你告诉我你的微信号，我加你为好友。 初查建 【未检查过1】——建议你先预约一个初步的检查，让医生看看您的牙齿具 体情况，然后根据您的牙齿情况医生会给出专业的建议方案 （包括方案治疗 价格）供你选择，您觉得合适就开始做（治疗）。 【未检查过2】——建议您及时到正规的口腔医疗机构进行全面的口腔健康 检查，及早发现病因及早处理，能尽量保留自然牙是最好的。若未及时处理， 时间越长，极易导致牙齿坏掉，甚至到最后只能选择拔掉，所以为了不耽误 有效的治疗，建议是及早确诊及早治疗！ 【已检查过】——既然您已检查过牙齿了，建议您带上之前拍的片子和检查 结果，这边可马上为您预约就诊咨询时间。医生会结合您牙齿本身情况和片 子、检查结果给出相应的科学的专业的解决方案供你选择。在不在我们这里 做没关系，至少你又一次地很清楚了解了您这牙齿所存在的问题，并且需要 如何的有效治疗。请告知一下您的姓名和联系方式，稍后确定了就诊时间 回复你电话。后期有需要可随时拨打咨询电话：010-XXXXXXXX 价格体查 【未检查过】——您好，由于目前不知道您的牙齿具体情况，鉴于对每一位 顾客负责任的承诺，所以前期是需要检查的。一旦检查结束，医生会根据检 查结果给出专业的科学的治疗方案供你选择。您是准备明天上午还是下午 过来检查牙齿？ 【已检查过】——您好，虽然您的牙齿已经检查过了，但具体费用还是要根 据医生给出的治疗方案确定，选定了方案就知道具体的费用。因此，建议你 带上片子和检查结果预约具体就诊时间，确定治疗方案，顺便了解一下具体 的治疗费用。 【对比价格】——您好，我很能理解您现在的心情。每一家正规的口腔医疗 机构，都有一个正规的收费体系。XXX 口腔门诊是北京市正规民营口腔连锁 医疗机构，让每一位顾客透明消费，请放心！如果届时您觉得合适可以直接 选择在我们这里做治疗，如果您还想对比一下也没关系的，至少您又了解了 一些关于治疗牙齿的有效方案。 孕期建议 【备孕前】——您好，建议您到正规的口腔医疗机构做一个全面的口腔健康 检查，及时发现病症及时治疗，以此改善口腔环境，避免在怀孕期间因未得 到及时治疗而引起牙龈炎，届时治疗会影响宝宝在体内健康发育。 【怀孕前】——建议您在怀孕前，做一次全面的口腔护理（洁牙，俗语洗牙）， 保持口腔健康。XXX 口腔全面口腔护理套系仅需 188 元，若您有团购 APP， 可直接在美团或大众点评团购平台上直接购买，团购价仅需 128元。您是准 备今天团购了，明天上午还