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人际冲突对员工关系管理的影响及应对策略 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 摘要 1 Abstract 2 1 引言 3 2 人际冲突相关理论概述 3 2.1人际冲突的基本内涵 3 2.2 人际冲突产生的原因 3 3 员工关系管理理论概述 4 3.1员工关系管理的内涵 4 3.2员工关系管理对企业的促进作用 4 4 千岛湖大酒店的人际冲突与员工关系管理分析 5 4.