《商务数据分析与应用》数据采集与分析方案制定.pptxVIP

数据采集与分析方案制定 熟悉数据分析目标的制定以及指标的选择与分类。1了解数据采集渠道、采集工具和分析工具的选择。2掌握市场数据、运营数据、商品数据的采集与分析方案的制定。3 ?Learning goals学习目标 2.1 数据分析目标与指标制定2.1.1 数据分析目标的制定2.1.2 数据分析指标的选择与分类 2.1.1 数据分析目标的制定制定目标是商务数据分析的首要环节，而要制定明确的目标，则需要以当前的数据分析需求为依据。因此严格地说，数据分析目标的制定，包含需求的确定与目标的制定两大部分。 1．商务数据分析需求收集与需求分析需求内容需求场景需求来源需求类型商务数据分析的需求收集可以重点从4个方面入手。借助以下几个方面的建议，可以更好地完成需求分析工作。★ 真实性：分析这个需求是否是真正服务于企业发展的需求。★ 可行性：分析所提出的需求在现有资源条件下是否能够实现。★ 价值性：分析该需求能够帮助企业实现哪种价值，这种价值能产生多少效益等。 2．商务数据分析目标的制定完成需求收集与分析后，便可以找准本次数据分析的目标，例如营销部门可以选择投入回报率为分析目标，关注营销的实际效果；运营部门可以选择客户留存率为分析目标，关注客户增加与流失情况等。一般来说，分析目标不宜过多，如果确实需要同时制定多个分析目标，可以将这些目标分解给对应的业务负责人。 2.1 数据分析目标与指标制定2.1.1 数据分析目标的制定2.1.2 数据分析指标的选择与分类 2.1.2 数据分析指标的选择与分类确定好分析目标后，通常需要对目标进行拆解，将其转化为数据分析指标。这是因为，进行商务数据分析的核心就是通过对各项指标进行分析，并得出与数据分析目标相关的结果。 1．数据分析指标的选择数据分析指标的选择，应按照明确业务的最终目的、判断业务的类型，以及选择合适的指标的流程来进行。具体如右图所示。常见的业务类型包括4种，不同业务侧重或关注的指标不同。具体如左图所示。 2．商务数据分析指标的分类商务数据分析指标的分类没有严格的标准，企业一般可以根据运营环节进行分类。以电商企业为例，就可以将数据分析指标分为4类指标。流量类指标服务类指标商品类指标交易类指标 2.2 数据采集渠道与工具的选择2.2.1 数据采集渠道的选择2.2.2 数据采集工具的选择2.2.3 数据分析工具的选择 2.2.1 数据采集渠道的选择就电商数据而言，数据采集的渠道主要包括电子商务网站、网店后台或平台提供的数据工具，政府部门、机构协会、媒体以及权威网站数据机构等。 数据采集渠道的选择常用数据采集渠道及对应的数据源类型渠道典型代表提供的数据源类型电子商务网站、网店后台或平台提供的数据工具淘宝、京东电商网站的后台，淘宝的生意参谋，京东的京东商智等产品数据、市场数据、运营数据、人群数据等政府部门、结构协会、媒体国家及各级统计局、各类协会、电视台、报刊杂志等行业数据权威网站数据机构艾瑞咨询等行业数据、产品数据 2.2 数据采集渠道与工具的选择2.2.1 数据采集渠道的选择2.2.2 数据采集工具的选择2.2.3 数据分析工具的选择 2.2.2 数据采集工具的选择针对不同的采集渠道，可以选择不同的采集工具。具体选择时，应考虑各种工具的适用范围、可以采集的数据类型，以及该工具的具体功能等因素。 1．生意参谋生意参谋是由阿里巴巴网络有限公司（以下简称“阿里巴巴”）官方推出，致力于为淘宝商家提供精准实时的数据统计、多维数据分析和权威的数据解决方案。店铺概况实时直播经营分析市场与竞争 2．百度指数与阿里指数百度指数和阿里指数都是常见的分析市场和行业整体情况的工具，下面对它们进行简要介绍。360趋势：360趋势是以360产品中海量用户数据为基础的大数据展示平台，可通过搜索关键词，快速获取该关键词的热度趋势。百度指数：百度指数是以百度网民的行为数据为基础的数据分享平台，能够展示某个关键词在百度的搜索规模，在一段时间内的变化趋势。 3．客户关系管理软件客户关系管理软件（Customer Relationship Management，CRM）也可以用于数据分析，通过挖掘既有数据以及潜在数据，了解客户需求，对客户实施个性化一对一服务，从而实现节约人力成本和提升营销效果的目的。下图所示即为商派CRM软件的管理页面。 2.2 数据采集渠道与工具的选择2.2.1 数据采集渠道的选择2.2.2 数据采集工具的选择2.2.3 数据分析工具的选择 2.2.3 数据分析工具的选择数据分析工具是商务数据分析必不可少的利器，选择合适的数据分析工具，应该考虑其功能、易用性及操作性等情况。目前最常用的数据分析工具之一是Microsoft公司推出的Excel电子表格软件。 1. E