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铁路客运实习总结 【篇一：铁路新入路人员实习心得】 实习心得 来到XX站已经20天有余，在这段时间里，对于我来说，不仅仅是 工作，更多的是学习和修炼。 我首先学习的是客运员。一方面，是负责站台作业，这项作业主要 是站车的交接作业和旅客的乘降作业。看起来挺简单的，早在学校 里就已经学过，但实际上，我要时刻注意周边的环境。比如说，旅 客是否站在了安全线外，小孩子是否在站台上跑来跑去等等，我要 时刻地提醒他们，这样，才能保证旅客的安全。另一方面，客运员 的作业是候车室作业，在候车室里，主要是做好旅客进出站的检票 工作以及及时、准确地组织旅客进站乘车。另外，我还学习了售票 作业。对于没有任何售票经验的我来说，这是有一定难度的。一开 始，我挺害怕的，因为以前就听说过铁路售票既累入又受气。于是， 我便带着这种心理开始学习。首先学习的是一些基本的操作，然后 就是有关于车票的改签、退票的各种要求和流程，其次就是要懂得 如何处理各种突发状况。在这次售票作业中我也遇到了这样一位旅 客，由于受台风的影响，列车大面积晚点，其中有一趟车停运，一 位旅客来买票，跟他说明了情况之后他还是不能理解，说是我们的 工作没做好，发生这种情况应该有人给他们通知才对。于是我跟他 说：发生这样的情况我们非常抱歉，但是为了大家的安全，所以不 得不采取这样的措施，希望您能理解。”最后，这位旅客嘀咕着走了。 经过这次的经历之后，我想，每一个人其实都是有思想有道德的， 只不过有时天不随人意，所以才会产生某些矛盾。但是，当矛盾产 生时，如果我们能够站在对方的立场去想一下，就能大事化了， 小事化无了，能够各得其所，何乐而不为呢？ 通过这次实训，我发现，我学到的不仅仅是工作的基本内容，更多 的是处事态度，我的思想在慢慢地趋于成熟。做任何事，都要有着 积极的态度和鉴定的信念，绝不能因为他人的一句话而产生抗拒的 心理，因此，心态是关键。对于铁路工作，我们更是应该实行作业 的标准化、规范化，这样才能保证铁路运输的安全。总之，作为服 务人员，特别是铁路服务，我们不能冲动，要沉得住气，做好一切 思想准备，把安全放在首位。在学校里学了三年的理论知识，现如 今正是发挥其作用的时候。时刻地带着学习的态度去工作，我相信， 每一次的工作都会是一份收获。 【篇二：大学生铁路实习工作总结】 大学生铁路实习工作总结 这半年时间里，实习培训工作经历了两个主要的过程，先是三月初期 的理论教育阶段，然后是三月下旬以后的跟车实践学习阶段。在专 业知识培训学习上，首先深化北京机务段段规 坚守泰山之则，诺守 不许失败”的安全为本的深层意义，分别经过了铁路局职工的专业安 全知识培训，动车组基本知识的理论讲解，铁路信号的认识和深入 了解，列车车载设备运用的专业技能学习。在每一阶段的学习后都 进行了严格的考试，我都按照要求认真完成了考核并顺利进行下一 阶段的培训。在实践经验积累上，我参观了机务段运用车间的工作 流程，并亲身感受了火车司机的工作过程，使我开始积累了作为一名 合格的动车组司机应该具有的基本能力，尤其是在跟随北京到天津， 济南和四方的动车组看道实习的一个月时间，对动车组司机的工作 有了初步的了解，认真深化在职业教育科学习的理论知识，脑中开 始积累动车组一次乘务标准的电点滴滴，细心体味着作为一名合格 的动车组司机应该具有的职业素质，同时积极配合好我的动车组司 机师傅的工作，做到 不影响他的正常工作的同时多问多学现场知识， 对不知道和不明白的地方坚决做到深知熟解，并能举一反三，正常 行车情况下能熟练的在脑中模拟驾驶要领，遇到特殊情况能做到不 急不乱，快速准确的反映出解决方案，在以后的正式工作中保证动 车的安全正常运行。在实习期间和实习结束后，我都对我在北京机 务段的实习进行着不断的记录和思考，尤其是4.28铁路特别重大事 故以后，进行了个人的反思和总结：首先，要全身心加入铁路这个 大 家庭。要以平静的心态看待铁路的改革，以积极的心态参与工作， 以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作，积极主 动地做好分内之事。一要充满信心。认识到铁路改革机遇大于挑战， 环境的改变、身份转换”政策的实施，会创造新的、良好的竞争氛 围。二要有紧迫意识。培养自己的大局意识，主动去适应改革。努 力工作，要把压力转化为工作的动力，高标准、严要求，认真完成 自己的本职工作。认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件。 必须增强竞争紧迫感，自觉提高自身素质。在铁路跨越式逐步深入 发展发展的今天，必须对自己有清醒的认识。随着企业改革力度的 不断加大，必须改变了已往觉得进了铁路就算捧起了铁饭碗”的观 念，瓷饭碗”的竞争紧迫感明显增强。提高自身综合素质是在改革 和竞争中取胜的关键，在工作之余要加强学习，给自己补充能量， 以适应竞争环境。学习党的一些