质量信得过班组建设知识培训班考试试卷附有答案.docxVIP

质量信得过班组建设知识培训班考试试卷[复制] 一.选择题 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的部门（单位）： [填空题] * _________________________________ 1、顾客对其要求已被满足的程度的感受指的是____________。? [填空题] * 空1答案：顾客满意 2、鞍钢宪法的核心是_________。 [填空题] * 空1答案：两参一改三结合 3、对于建设成效的验证，除了质量信得过班组建设前后班组___________的对比外，有条件的话，还要采用同行业，国内外的__________。 [填