计调外联实训指导书.docxVIP

实训项目一：设计旅游线路 一、实训项目名称：设计旅游线路二、学时数：2 三、实训目的 使学生了解旅游者消费需求的特征；掌握外联旅游线路设计中应遵循的原则和规律；理解外联旅游线路设计的基本流程。 四、能力训练要求 （一）有较强的书写能力 （二）有较强的创造能力 （三）熟悉本地区的旅游景点情况，酒店情况五、实训环境 教室 六、实训方法和步骤 步骤一：根据题目设计齐齐哈尔旅游线路 步骤二：将各项指标进行分解，得出分解报价步骤三：按照所定时间进行路线排列 步骤四：将各项报价进行相加得出总成本报价步骤五：制定对外报价 步骤六：进行整理 步骤七：各组派代表进行讲解步骤八：教师点评 七、实训注意问题 学生以项目小组为单位进行实训，小组成员之间要互相配合 实训项目二：赴旅行社进行外联业务考察 一、实训项目名称：赴旅行社进行外联业务考察二、学时数：4 三、实训目的 通过实训，使学生掌握旅行社外联业务洽谈的工作程序；掌握外联函电处理、外联客户关系管理的方法。 四、能力训练要求 （一）较好的耐性 （二）较强的理解能力 （三）集中精力观看旅行社人员的实际操作五、实训环境 旅行社企业 六、实训方法和步骤 1、 集体赴旅行社企业 2、对旅行社外联业务操作进行参观 3、现场提问 4、进行简单操作，由专业人士进行指导 实训项目三：课堂案例分析 一、实训项目名称：课堂案例分析二、学时数：1 三、实训目的 通过实训，使学生能够理解团队接待和散客接待的基本流程。四、能力训练要求 （一）较好的分析能力 （二）较强的理解能力 （三）结合理论知识五、实训环境 教室 六、实训方法和步骤 1、教师给出案例，学生认真阅读 2、教师提出问题，学生根据案例进行分析解答 3、学生代表进行分析阐述 4、讨论 5、点评 实训项目四：赴旅游企业进行计调业务参观 一、实训项目名称：赴旅游企业进行计调业务参观二、学时数：2 三、实训目的 要求学生通过实训，理解地接社报价、确定接待计划和制定团队运行计划表以及团队运行管理的工作程序。掌握组团社与地接社合作及质量监控的方法。 四、能力训练要求 （一）较好的耐性 （二）较强的理解能力 （三）集中精力观看旅行社人员的实际操作五、实训环境 旅行社企业 六、实训方法和步骤 1、集体赴旅行社企业 2、对旅行社计调业务操作进行参观 3、现场提问 4、进行简单操作，由专业人士进行指导