公司客服工作计划集锦（15篇）.docxVIP

第 公司客服工作计划集锦（15篇） 公司客服工作计划集锦（通用15篇） 公司客服工作计划集锦 篇1 　　1、客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制。　　2、结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主。　　3、继续开展登门工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料。　　4、小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。　　5、寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等。　　6、开展小区活动，例如一些重要中的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放。　　7、客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。　　8、落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户。　　9、不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。 公司客服工作计划集锦