公共关系心理学 沟通 .pdfVIP

沟通 摘要：我们人类是群居的动物，我们是有联系的，是生活在一起的。每个人有其自己独 特的性格和生活方式及行为习惯，但是由于我们是群居的人群，那么独特的性格和生活习惯 及行为习惯会影响到别人，那么就会造成矛盾。为了让生活和谐，大家过得和睦，那么沟通 就必须的。沟通，大概的意思是人与人之间关于某些事情的对话，并且达成共同协议的过程。 简而言之，沟通就是人与人之间交流，传达彼此的意见。沟通的目的是增进人与人之间的交 流。 关键词：沟通、有效沟通、尊重、交往 沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是 一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。人际交往是指在社会活动中，人与人 之间相互沟通信息，相互施加影响的过程。所以人际沟通对人际关系的稳定发展很重要。沟 通指的是人与人之间为达到一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的。 人与人之间的交往是非常需要沟通的，我们人只要生存在这个社会上，生活在人类社会的群 体中，那么我们每天都要和人沟通。所谓的 “相识是缘，相处是份”，也就是说，在物欲横 流的人类社会中，认识一个人容易，但是能否相处的融洽，这可是一个很大的问题，也可以 说是一门学问。人际关系的好与坏，可以看出一个人在社交活动中的交往情况。我们要建立 良好的人际关系，就需要学会沟通。从我们的身边讲，沟通是不可缺少的，只有与其他人进 行有效的沟通，才能更深地了解周围的人，也就是说，有了良好的沟通，才能更好地与其他 人和平相处。与家人亲戚之间，朋友之间地，同事之间地交往，都是通过互相沟通，了解对 方的内心世界，我们才能好好地与人相处而不至于碰壁。学会沟通是一门学问，也是一个很 大的难题，是需要一生去学习的。 就以我自己与我朋友之间沟通的失败案例来证明有效沟通的重要性，有效沟通是需要明 确说明白自己的想法，对方明确知道。我非常印象深刻的是大概是三年前，大概是高三的时 候，我和我同桌沟通不顺畅，不知道为什么她就哭了。我和她是两年的同学，也是舍友，关 系很好。在我们高三，老师安排我们在同桌，一直就没变化。到了第二学期，备考期间，气 氛挺紧张的。当时我们在上地理课，老师要求我们讨论，我们也有积极的讨论。不知道我为 什么，我就说了我的字怎么这么丑啊，然后我就又说了，你的字写得不漂亮，挺丑的。当时 我以为她清楚地知道其实我没特别的意思，只是单纯地觉得我们俩的字都不漂亮。可能她很 介意我的话，又没听清楚其实我也有在说自己的字不漂亮。所以她心情挺不好的，没过多久 她就哭了。当时吓坏我了。我就一直有跟她说对不起。我向她解释了我的话，她接受了我的 道歉，不过她也觉得自己也有错。她觉得自己小心眼，不应该想太多。 过后我自己有在反省，虽然我也有自嘲自己的字不漂亮，但也不能直接地说出她的字丑。 很多时候我们要尊重对方，或许在我们不在意的时候就有可能伤害了对方的自尊心。我也不 应该自以为地认为对方是有认真听到我的所有话，或许我应该在讲完她的字不漂亮的时候， 接着就解释我的话的意思。我们不能理所当然地认为对方能够清楚的了解和理解我们所表达 的意思，我们应该明确地表达清楚自己的意思，使对方明确我们所要表达的，这样我们才不 会产生误会，让对方受到伤害，或者有不愉快的感觉。在我的这个经历中，虽然不只有我的 表达不好的原因，其实她自己本身也存在问题，她没听清楚我的话就自己乱想。当然，最主 要的原因也还是我们之间沟通不畅的原因，但我还是认为当时的学习氛围和状态也是原因之 一。当时我们快要高考了，可能她的压力比较大，由于我的话导致了她想多了，所以她哭了。 她没有告诉我她为什么哭，她接受了我的道歉，也有和我说对不起，但是究竟是不是我的话 令她哭了，应该是的，不过我的话是诱因。自这件事后，我会尽量地委婉地表达我的意见， 我会和她沟通清楚。我知道有很多事情，要顾及对方的自尊心，有些事情不能大大咧咧地说 出来的。自此，我更加深刻明白有效沟通的重要性。我同时学会表达清楚自己的意见，尽量 用委婉的话语表达，要确保对方明白自己的意思。 沟通成功的案例也说明了沟通在我们生活中是非常重要的。沟通，是人与人之间交往的 重要手段，是通往人心灵的桥梁有效沟通，也能帮助我们生活。我每次放假回家，都得帮忙 买菜，上次放假回家，我和我姐姐去集市买东西。她当时要买两个比较大的收纳箱，我当时 是和她一起去买的。我们来到商铺，看中了两个比较大的收纳箱，我就问老板价钱是多少。 老板说了这个多少钱，那个多少钱，我们买的那个就需要60 元。当时我觉得很贵