护理质量管理标准解读.pptVIP

二、标准解析——质量评价标准 患者或家属知晓责任护士、护士长 患者或家属熟悉病区环境 患者或家属知晓有关用膳、用水等事宜 患者或家属能答出1-2条便民措施及作息制度 患者或家属熟悉病房设施的使用方法：如摇床及护栏、卫生间设施等 病区规章制度介绍：探视及陪护制度、门禁管理 相关安全知识指导：防跌倒、防坠床、防偷盗、禁烟、禁用自带电器及热水袋、正确使用微波炉的方法等 入院 宣教 二、标准解析——质量评价标准 疾病相关知识 1 住院指导 用药 2 护理治疗 前后 3 各种检查 前后 4 术前指导 5 术后指导 6 1.介绍疾病相关知识 2.患者或家属知晓有助于疾病康复的饮食种类及注意事项 3.患者或家属知晓有关康复训练方法及注意事项 1.患者或家属知晓有关检查的目的 2.患者或家属知晓有关检查前后的配合方法及注意事项等 1.患者或家属知晓有关用药的作用 2.患者或家属知晓有关特殊用药的注意事项 1.根据医嘱指导禁食、禁饮 2.指导患者个人卫生处置、贵重物品保管 3.指导患者术前练习：床上大、小便，有效咳嗽排痰方法、术中体位等 1.有治疗性交流 2.患者或家属知晓有关治疗目的、配合方法及注意事项等 3.有治疗性交流反馈 1.指导患者取正确、舒适体位 2.术后饮食指导 3.各种引流管注意事项的指导 4.指导患者术后功能锻炼 1 4 5 2 3 6 二、标准解析——质量评价标准 患者或家属知晓出院手续办理程序 用药指导 饮食指导 运动、休息及功能锻炼的指导 必要时随访 自我保健知识指导 出院 指导 二、标准解析——质量评价标准 例 根据我院情况，设定健康教育管理质量总分100分，每例合格率95分，每个科室检查3例患者 设定每个评价项目分值及扣分标准 二、标准解析——质量管理查检表 意义 制定 基础 注意 事项 √增强护理工作的计划性， 使 护理管理更加科学、规范 √牢牢抓住质量管控重点，提 高了效率 √逐项查检，提高发现问题、 解决问题的能力和执行力 根据质量评价标准检查内容制定 收集正确可用的数据，作出最有力的判读 避免个人主观判断，曲解数据的意义 掌握事实的真相，作出有效的决策 二、标准解析——质量管理查检表 二、标准解析——质量管理查检表 查检表解析 记录查检的患者床号、姓名 一张查检表可查多个科室，每个科室查检例数自定 特殊情况记录 查检内容 查检结果是否符合要求，在相应空格内打“√”或者打“X” 质控人员签名，记录查检日期，方便核对 * * * 护理质量管理标准解读  是指反映护理服务活动符合某种标准、规范或需要的规定，满足护理服务对象合理需求，体现护理工作效果的特性总和。 是按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划，组织，协调和控制，以保证护理服务达到规定的目标和满足服务的对象需要的活动过程。 学习护理质量标准的意义 掌握护理质量评价标准；寻找薄弱环节和质控关键点；质量追踪，评价分析，持续改进；实行全院的护理质量标准化，规范化和同质化。 查什么 为什么查 结果 认定 怎么查 为什么查 法律法规：十三五规划、省实施办法等 标准文件：优质护理、分级护理、静脉治疗、医院评审等 持续改进：督导结果、现存的问题、不良事件 查什么 1、护理管理质量标准（22项） 2、护理质量管理评价标准（22项） 3、存在的问题 怎么查 查 检 + 追 踪 结果 认定 数据统计分析 典型案例 发现问题 持续改进 第一节 病区环境、人员管理质量标准 第二节 护理安全管理质量标准 第三节 责任制护理管理质量标准 第四节 分级护理质量标准 第五节 护理文书书写质量标准 第六节 健康教育质量管理标准 第七节 病区消毒隔离管理质量评价标准 第八节 围手术期护理质量管理标准 第九节 抢救室管理质量标准 第十节 重症医学科护理质量管理标准 第十一节 门诊护理质量管理标准 第十二节 急诊护理质量管理标准 第十三节 介入室护理质量管理标准 第十四节 手术室护理质量管理标准 第十五节 苏醒室护理质量管理标准 第十六节 血液透析室护理质量管理标准 第十七节 新生儿室护理质量管理标准 第十八节 产房护理质量管理标准 第十九节 内镜室护理质量管理标准 第二十节 康复医学科护理质量管理标准 第二十一节 消毒供应中心护理质量管理标准 第二十二节 护理管理质量标准 护理质量管理评价标准（22项） 健康教育管理质量标准 目录 背景依据 查检实施 标准解析 结果应用 背景依据 1 一、背景依据 ·四、主要任务—（二）提高护理服务质量——2.继续深入推进优质护理 ·护士运用专业知识和技能为群众提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、康复促进、心理