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医院管理学考试题及答案 医院管理试卷及答案 ⼀．选择题（以下四个选项中只有⼀个是正确答案，每⼩题2分共20分） 1.⽬前我国实⾏的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A ．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院⼈员编制的规定中，⾏政⼈员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院⼈⼒资源管理的特点的是（） A.职⼯的客户化 B.⼈才流动率变慢 C.以劳动契约和⼼理契约为双重组代 D.⼈才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护⼠节是在那⼀天（） A.3⽉2 ⽇ B.5⽉12⽇ C.7⽉9 ⽇ D.9⽉3 ⽇ 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量⼩ C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪⼀项不属于医院信息系统开发的步骤 （） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能⽤来考核医学⼯程技术⼈员的⼀项是（） A.维修时间 B.维修费⽤ C.平均⽆故障时间 D.保养时间 9. 医疗事故共分为⼏级（） A.四级 B.六级 C.⼋级 D.⼗⼆级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为⼀种劳务商品进⼊市场的 ⼆．判断题（每⼩题1分，共15⼩题） 11. 科室病床编制的多少，在⼀定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病⼈能⼒的⼤⼩，也是科室业务⽔平⾼低的标志.。 （） 12. 医院⼈员职务类别⼤体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术 ⼈员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理⼯作的特点，应⽤质量管理的⽅法和⼯具，⼀ 切以病⼈⾓度出发，对护理⼯作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确⽴、成效的衡量以及偏差的纠正。 （） 15. 三级医院药学部门负责⼈应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病⼈为中⼼和⾯向⽤药结果。（） 17. 《药品管理法实施条例》规定“ 《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.⼴义的信息是指经过加⼯整理后对于接收者具有某种使⽤价值的数据、消息、 情报的总称。（） 19. ⽬前我国实⾏的医院领导体制中，作为主体形式的是院长负制。（） 20.⼀般医院质量管理体系组织机构的组织⼈员只包括医院院长、护理⼈员。 （） 21.医院经营是上层⼈员承担的业务活动，⽽管理是中下层⼈员承担的业务活动。（） 22．医疗市场特性包括医疗市场的客观性和特殊性。（） 23. 国际护⼠节是每年的10⽉12⽇。（） 24.医院危机的内部原因有医院形象危机、医院经营不善导致的危机。（） 25.医疗事故分为三级⼗等。（） 三、名词解释（每⼩题3分，共5⼩题。） 26、现代医院⼈⼒资源管理 27、医院质量管理 28、护理业务技术管理 29、医院药事管理 30、医疗风险 四、简答题（每题10分，共2题） 31.试述如何提⾼医院服务质量。 32. 新时期医院⼈⼒资源管理的新特点？ 五、案例分析题（每题15分，共2题） 33. 《春城晚报》5⽉19⽇电：近⽇，云南省第⼀⼈民医院（昆华医院）与⼭东威⾼集团威⾼管理学院就中国护理管理⼈才培 养项⽬签约。昆华医院的 72名护⼠长成为该项⽬在云南的⾸批正式学员。为期18个⽉的18门课程结束后，经过结业考试和试讲，每门课程的佼佼者， 将承担起在省内承担和开展更⼤范围的护理管理培训⼯作。 据了解，昆华医院现有1600多名护理⼈员，占了医院职⼯的半数以上，护 理⼈员是同病⼈接触时间最长、频率最⾼、实现⼈性化服务的主⼒军。启动仪式结束后，参加的培训的72名护⼠长，参与了 第⼀门课程 《建设医院优质服务体 系的三部曲》的学习。未来18个⽉内，他们将利⽤周末和业余时间学习18门护理管理相关课程。 根据材料回答相关问题： （1）⼈⼒资源的管理要讲究⽅式⽅法，在医院⼈⼒资源的激烈过程中我们应该 注意的问题有哪些？请具体阐述⼀下。 （2）护理是诊断和处理⼈类对现存的或潜在的健康问题的反应，护理管理是医 院管理的⼀个重要组成部分，护理管理的⽔平是衡