厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价.docx

一、基础服务标准与收费标准 级别服 务 要 求 级别 服 务 要 求 小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理 （1）小区经理有物业管理员上岗证 （2）管理人员挂牌上岗 周一至周日在指定地点进行业务接待 收费标准 一级基础服务： 0.20 元/ ㎡.月 （按照三级 50%计算，为 不分物业类型） 1 管理处设置 2 管理人员要求 3 服务时间 （1）服务规范应符合《厦门市物业管理行业自律规则》要求 （2）24 小时受理业主或使用人报修。急修两小时内到现场处理， 一般修理三天内完成（预 约除外） （3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理