精品课件-如何带教新员工(师徒制)-详细版.pptxVIP

;CONTENTS;新员工小王第一天上班时门店生意忙，店内干部没有及时安排带教。 老员工也因为每天忙著自己做生意，没有人主动和小王讲话。 每天小王都不知道干什么，小王心里十分不满。 一周后小王提出辞职。;;;;;不想承担责任 想当年『我』都没人教 花那么多的时间去教, 如果是自己来做, 早就完成了,不想浪费时间 断章取义 好好先生,不会随意去说别人不好之处 顺我者生;01;K = Knowledge (知识);Attitude = ?;;;;如何消除新员工的陌生感？;到人事部办理手续，人事专员热情接待； 到部门全体人员热情接待； 吃饭时间到了，主动邀约新员工； 多关心新员工食宿是否习惯； 工作中倾囊相授； 工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。;外在环境：周边的商超、美食、交通等。 内在环境：公司的企业文化、规章制度、门店的环境、人员情况等。 本岗位服务流程：岗位操作技巧，如何开展工作。 服务规范，操作规范及标准。;;;如何让新员工熟悉环境？;传;传;帮;帮;带;带;;带教的分类;;;;带教新员工会遇到哪些困难？;新员工小王以前在XX公司就是业务能手，加入新公司后总认为自己很能干，在日常工作中习惯使用在原来公司的工作方法。;;紧张 缺乏自信 较少与人主动沟通 不能全身心投入工作 影响日后工作表现及潜能的发挥;多一点关心 切勿用威严的指令 帮助新员工树立信心 适时给予帮助 多进行双向沟通 尊重新员工，多激励他 有耐心;;带教新员工时重要的就是沟通，只有沟通才能了解他的想法，所以带教人员要多主动与新员工沟通，这样才知道他的想法，应该如何去带教他。;性格活泼 主动发言 有信心 容易与人沟通 希望工作能得到他人认同;;业务知识不足 业务能力欠缺 欠缺信心;帮助新员工尽快进入工作状态 减少疑惑 多沟通，多激励 把握每个适合学习的机会多示范;某城市有个著名厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身後的厨师说：“另一只腿到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一只腿。厨师指著鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一只腿吗？”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两只腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两只腿呀！” ; 让新员工完成一项新的任务，关键是从一开始就要教会他如何做，在他们干得时及时予以表扬和激励，直到他们最终学会，完全把工作干好为止;有一定的业务知识 有一定的业务能力，但有先入为主的观念 会自以为是，不太虚心 虚心求教，很快进入工作状态;明确公司的规章制度 多沟通，双方都不要有先入为主的想法 注意表达方式 做出榜样 给新员工设立目标 重视新员工的优点，发挥其长处;有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。宰相却早上离开家去上朝，晚上回來只自顾看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事及看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊!”; ;;;你做他观察;记笔记 建立“为什么”档案 总结工作 不断学习;告诉工作方法而不是工作结果。 培养思维习惯而不是当拐杖。 帮助其做好工作计划后, 要按计划时间检查工作。;新人试用期间带教流程 培训方面;;;