- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PDCA循环应用于医院后勤管理中的效果
研究
【摘要】目的探究 PDCA 循环应用于医院后勤管理中的效果。方法 我院后
勤部于 2021 年 1 月开始实施 PDCA 巡管管理,自此期间纳入20 名职工,同时自
2020 年 1 月~12 月期间纳入 20 名职工(未实施PDCA 循环管理),对比实施前后
的管理质量水平、满意度。结果 实施后 PDCA 循环管理质量评分较实施前高(P
P
<0.05);实施后职工满意度90.0%较实施前 60.0%高( <0.05)。结论 PDCA
循环管理可强化医院后勤管理质量水平,提高管理效果,赢得更多职工的满意。
【关键词】医院后勤管理;PDCA 循环;效果研究
作为医院的重要部门之一,医院后勤管理工作水平的高低直接关系到医院的
医疗服务及经济效益[1]。因此,强调了后勤工作管理的重要性。PDCA 循环管理作
为一种新型管理方法,共 4 个阶段,在医院的消毒供应中心、药房等科室中受到
广泛运用,并取得明显成效[2-3]。关于PDCA 循环应用于医院后勤管理中的应用报
道较少,为此,本文就我院后勤部门职工为对象,探究 PDCA 循环的作用效果,
如下。
1 资料与方法
1.1 基线资料
我院后勤部于 2021 年 1 月开始实施 PDCA 巡管管理,自此期间纳入 20 名职
工(包括男性职工 15 名、女性职工 5 名,年龄 23~40 岁,平均年龄 34.51±5.23
岁),同时自2020 年 1 月~12 月期间纳入 20 名职工(包括男性职工 17 名、女性
职工 3 名,年龄 25~40 岁,平均年龄 35.13±6.07 岁,未实施 PDCA 循环管理)。
P
经比较,两组在基线资料 (平均年龄、性别结构等)方面差异无显著性( >
0.05),具有可比性。
1.2 方法
PDCA 循环,如下:(1)计划,成立后勤质量管理小组,成员为主任、职工,
均其中主任担负组长一职,负责各班组的行政管理及培训等,而职工负责管理工
作的落实;完善规章制度,明确工作责任,使职工约束、规范自身工作行为;组
织培训考核,包括职业道德、工作质量等,并将考核结果与个人利益挂钩;实行
定编、定员、定责,以及采取双向选择,竞争上岗,全面落实竞争聘用下的待岗、
转岗等制度;(2)实施,鼓励职工参加各类技术培训、职称考试,以及学习、
掌握新知识、新技术;要求职工学习各级人员职责、岗位职责,按职上岗,明确
责任,另外发放相关专业安全操作规程,让职工熟记并参与每季度考核;(3)
检查,依照工作质量标准,组长不定期抽查职工的工作情况,同时加强与其他科
室的沟通,了解实际状况,安排相应考核;院内质控小组每月定期抽查各设备检
修的实际情况、污水是否规范处理、水电是否及时进行了维修等。 (4)处理,
组长根据抽查情况,以及针对仍存在的问题进行原因分析,并通过询问各科室的
意见/建议,基础提出整改措施,并在下一个PDCA 循环中落实改进措施,以促进
后勤部管理质量的可持续发展。
1.3观察指标
实施 PDCA 循环管理前后,评价管理质量、职工满意度。
1.3.1管理质量
采用本院 自行设计的 《管理质量调查表》为工具,包括等项目,总分 100 分,
分值越高,管理质量越高。
1.3.2职工满意度
采用本院 自行设计的 《职工满意度调查表》为工具,包括服务态度、实践技
能等项目,总分 100 分,分为满意 (100~80分)、较满意 (79~60 分)、不满意
(<60 分)。
满意度= 较满意率+满意率。
1.4 统计学处理
t
以软件SPSS27.0 为工具,计量资料表示为“( ±s)”,行 检验;计数资
P
料表示为“n(%)”,行 2 检验。以 <0.05 为检验标准。
2 结果
2.1 实施 PDCA 循环管理前后管理工作质量评分的比较
您可能关注的文档
- 外科围手术期护理(医学必看 试题带详细解析答案) .pdf
- 2021吉林大学生物化学与分子生物学考研真题经验参考书 .pdf
- 电焊工考试试题及答案 .pdf
- 安全培训学习总结 .pdf
- 安全技术操作规程--爆破器材与爆破作业 .pdf
- 焊工科目一二三四考试内容 .pdf
- 阿里巴巴跨境电商人才初级认证培训班 .pdf
- 职业技能鉴定《初级眼镜验光员》考前点题卷二 .pdf
- 全国自考生物化学(三)真题试题及答案解析 .pdf
- 2020年福建省福州市闽侯县事业单位考试《公共卫生基础》真题库精品.pdf
- 2025年长沙银行浏阳支行社会招聘考试备考题库及答案解析.docx
- 2025年浙商银行成都分行社会招聘考试备考题库及答案解析.docx
- 2025中国农业科学院烟草研究所高层次人才招聘5人考试备考题库及答案解析.docx
- 2025中国冶金地质总局二局 国冶二局(福建)集团有限公司招聘10人考试备考题库及答案解析.docx
- 2025中国宗教杂志社招聘3人考试备考题库及答案解析.docx
- 2025年长沙银行益阳支行社会招聘考试备考题库及答案解析.docx
- 2025中国农业科学院农田灌溉研究所第二批招聘14人(河南)考试备考题库及答案解析.docx
- 2025中国农业科学院郑州果树研究所青年英才招聘3人考试备考题库及答案解析.docx
- 【统编版】高中语文必修上册第1单元2.1《立在地球边上放号》精美课件(23张PPT).pptx
- 【统编版】高一语文必修上册第一单元2.1《立在地球边上放号》优质课(26张PPT)课件.pptx
最近下载
- 牛津自然拼读oxfordphonicsLevel2Unit4Lesson2课件.pptx VIP
- 《梅花易数》预测实战方法.pdf VIP
- 医院地震应急演练脚本.docx VIP
- EPLAN笔记-EPLAN笔记-EPLAN笔记-EPLAN笔记.pdf VIP
- 污水处理厂应急预案.doc VIP
- 防火封堵工程施工与验收记录表(附件8)模板.pdf VIP
- 公路工程高程横坡计算程序(2011表格版).xls VIP
- BS EN 1822-1-2019 高效空气过滤器(EPA,HEPA和ULPA).第1部分:分类性能试验标记.pdf VIP
- 皇极经世预言未来的原理.pdf VIP
- 牛津自然拼读课件OPW PPT L2 U4 Lesson1.pptx VIP
文档评论(0)