危机管理在护理管理中的应用.pptVIP

危机管理在护理管理中的应用 关于危机管理的一些问题？ 1、危机可以避免么？ 2、危机管理是重在预防还是重在处理？ 3、什么性质的危机要采取预防措施？ 4、您在工作中是否要关注危机管理？ 主要内容 一、危机概述 二、危机管理概述 三、护理危机管理 四 、护理危机的因素 五、加强危机管理的做法 六、小结 “危机管理”是美国学者于20世纪90年代提出的，它是决策学的一个重要分支，首先被用于外交和国际政治领域，由于国际经济的发展，人们开始将“危机管理”理论引进企业。我国2003 年SARS流行时危机管理才引起重视, 引入医院管理,成为医院管理者的必修课。 美国《危机管理》作者菲克普曾经对《财富》杂志排名前500强的大企业的董事长和总经理进行过一次专门调查。调查显示，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。 一、危机的概念 危机的分类 从危机的起源分为两大类： 自然因素；人为因素 从变现形式来看： 马失前蹄型；亡羊补牢型 发生危机的组织来看： 政府危机；企业危机；公共部门 危机特征： 威胁性 突发性 不确定性 紧迫性 二、危机管理 危机管理目的： 三、护理管理中的危机表现 急诊工作的特点:病情危急、不可