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质量管理岗位工作人员应知应会问答 1 .质量的概念是什么？ 答 ：质量是一组固有特性满足要求的程 。质量是反 映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 2 .什么是质量管理？ 答 ：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的 活动 。 3 .质量管理的主要活动通常包括哪些 内容？ 答 ：质量管理的主要活动通常包括 :制定质量方针和质 量 目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 。 可以说质量管理是一种不