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一种售后赔付任务的审核方法及装置.pdfVIP

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  • 2023-10-14 发布于四川
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一种售后赔付任务的审核方法及装置.pdf

    本发明公开了一种售后赔付任务的审核方法及装置，涉及智能客服技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取待审核的售后赔付任务；售后赔付任务包括赔付信息、状态信息以及用户信息；根据预训练的赔付场景预测模型以及售后赔付任务的赔付信息，确定售后赔付任务对应的目标赔付场景；赔付场景预测模型是通过多个历史售后赔付任务的赔付信息进行无监督训练得到的；对状态信息进行序列化处理，得到序列化状态信息；将目标赔付场景的场景标识、序列化状态信息以及用户信息作为审核模型的输入；根据审核模型的输出，确定售后赔付任务是否通过；

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116883011 A (43)申请公布日 2023.10.13 (21)申请号 202210311202.2 G06F 18/23213 (2023.01)

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