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QC知识培训试题 姓名： 单位： 成绩： 单项选择题，（共11题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流担当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（ C ）。 A. 自主性 B. 群众性 C. 民主性 D. 科学性 对QC 小组组长的要求不包含（ D ）。 A. 是推行全面质量管理的热心人 B. 业务知识较丰富 C. 具有一定的组织能力 D. 熟练掌握统计技术 由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成QC小组，选择以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源、技术经济效果显著的课题为（ B ）类型。 A．现场型 B. 攻关型 C. 管理型 D. 服务型 收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用（ D ）来实现这一目的。 A. 控制图 B. 散布图 C. 直方图 D. 调查表 某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是（ B ）。 A. 直方图 B. 排列图 C.