绿色通道客户新装增容用电业务流程.docxVIP

“绿色通道”客户新装增容用电业务流程 抢险救灾等紧迫供电 现场查勘确立供电方案 （1） 客户受电工程查收 （2） 装表接电 （3） 用电申请或 业务受理或 全过程、一对一 传达需求信息 接受需求信息 补办有关用电手续 服务 （4） 客户 绿色通道服务使者 客户经理 补签供用电合同 （5） 说明： 1“绿色通道”用电业务由客户经理负责展开全过程、“一对一”服务。 2、右边绿色虚线框内为供电公司内部工作流程，由客户经理全过程牵头或辅助办理。此中虚线框内左边蓝色部分为抢险救灾等紧迫供电流程，中间青色部 分为伤残和弱势人士流程，右边粉红色为VIP客户流程。  内部工作流程 客户经理 伤残和弱势人士 现场查勘 1） 拟订并回复供电方案 2） 客户受电工程查收 3） 签署供用电合同 4） 办理新设施投运手续 5） 装表接电 6）  VIP客户 现场查勘，项目咨询 1） 拟订并回复供电方案 2） 客户受电工程图纸审查 3） 客户受电工程中间检查 4） 客户受电工程查收 5） 辅助客户办理缴纳业务花费 6） 敦促有关部门办理生产手续 7） 签署供用电合同及有关协议 8） 办理新设施投运有关手续 9） 装表接电 10）