牙科诊所员工手册75.pdfVIP

牙科诊所员工手册 牙科诊所要求员工保持整洁、端庄、得体的形象，穿着整 洁、干净，不得穿着过于暴露、花哨或不恰当的服装。员工的 发型、妆容、饰品等应该简洁、得体，不得过于浓重或夸张。 2.言行举止要求 员工应该保持礼貌、文明、友善的态度，不得使用粗言秽 语或侮辱性语言。员工应该尊重患者的隐私权和个人权利，不 得随意泄露患者的个人信息。 3.工作态度要求 员工应该认真负责、积极主动地完成工作任务，不得偷懒、 拖延或敷衍塞责。员工应该与同事和睦相处，不得恶意竞争或 诽谤他人。 三、工作准则 1.工作时间 员工应该按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退或旷 工。如有特殊情况需要请假，应提前向领导层请假并得到批准。 2.工作安全 员工应该注意工作安全，遵守诊所的安全规定和操作流程， 不得擅自操作或改动设备，不得随意使用危险化学品。 3.工作纪律 员工应该遵守诊所的工作纪律，不得违规接受回扣或收受 礼品，不得泄露公司机密或商业秘密，不得私自与患者进行交 易。 4.工作效率 员工应该高效、精益求精地完成工作任务，不得浪费时间 或资源，不得因个人原因影响工作进度或质量。 总之，员工手册是牙科诊所员工必须遵守的规范和准则， 员工应该认真阅读、理解、遵守，并在工作中不断提高自己的 专业技能和服务水平，为牙科诊所的发展做出贡献。 您是XXX 口腔诊所团队中最具代表性的员工之一。您的 仪表、仪容、谈吐、举止和行为不仅代表着您个人的文化素质， 也代表着XXX 口腔诊所的形象。您的形象将直接影响公众对 我们诊所的印象和患者的选择。 为了塑造一个良好的形象，员工必须具备强烈的形象意识， 并从基本做起。以下是员工的仪容、着装和谈吐要求： 仪容、着装要求： 员工上班时应按诊所管理规定穿着行业制服，并注意修饰 整洁、干净利落。 内衣应选用易吸汗、保暖性好的材质，不可太厚。制服每 周清洗2次，如有特殊情况，员工需自己清洗后熨烫。 穿胶底鞋以免走路发出响声，备用一双轻便易行的鞋替换。 定期更换有防臭效果的鞋垫。 每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，不要 使用刺激性香水和化妆水。 饭后睡觉前要漱口，上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭 豆腐等。 保持头发整洁，手、趾指甲清洁，指甲避免太锋利，不可 涂抹指甲油。 个人用品不要共用，如茶杯、化妆品和头梳等。 谈吐要求： 工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断 他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语 带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 与患者交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。 注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶送水。 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护诊所形象， 不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。 员工日常活动行为规范： 准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。请事假、病假应 办好请假手续。 按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到。同事见面要 主动打招呼。 上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所 内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌等与工作无 的活动。需要离开工作场所时必须征得上级同意。 拾获患者遗留物品、同事的东西，必须及时报告上级领导 处理。 服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报 上级处理，联系维修，以绝后患。 6)员工不得擅自带无关人员进入工作地点，私自将诊所物 品带出或赠予他人，更不能有偷窃行为。 7)治疗器械使用前后必须遵守消毒隔离制度，摆放整齐。 工作区域不得摆放与工作无关的物品，并保持清洁干净。 8)员工要认真负责，力求准确无误地完成工作任务。如遇 到疑难问题，要报告上级请示处理。因不按规范操作造成的人 为错误或影响治疗效果，当事人要受到经济处罚。 9)员工必须按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处 罚。 10)下班前必须按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、 防盗工作。 3.员工接待患者规范 1)接待患者就诊或离开时，应注意礼