会议服务ppt课件.pptxVIP

会分 会议服务 似乎做的都是一些具体服务工作 但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节 走进会议服务 · 一、了解会议 · 1 了解会议的含义与特点 · 2 会 议 的 类 型 · 二、了解会议服务的任务与内容 · 1 会议服务的岗位职责及服务规程 · 2 对会议服务人员的行为要求 1 会 议 、的 含义? 2 会 议 的 特点? 3 会 议 的 类 型 ? 1会议服务的任务 2岗位职责 3服务规程 4服务人员的行为要求 1会议服务的任务 · 为保障会议顺利召开提供服务 ·为与会者提供全过程服务 ·确保与会者的安全 2岗位职责 (1)服从会议主管的领导，确保各类会议的接待和组 织活动的顺利完成。 (2)根据会议接待单的相关内容，配合会议主办方做 好会场布置及会议前期的各项准备工作，做好会 前的物品准备。 (3)检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。会 前消除隐患，排除故障。 (4)做好会议接待工作。 (5)遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌 地接待客人，细致周到地做好会议的各项服务工 作。 (6)加强责任心，会议或接待途中不得擅自离 岗做职责以外的事情，同时负责各会议室之 间的各项服务工作。 (7)做好会中服务和会议期间各项记录，确保 会议有序进行。 (8)以认真负责的态度，处理会议期间各项应 急事件。 (9)保证会议用具的清洁卫生，协助做好饮食 卫生服务。 (