原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2020年HOWO轻卡服务政策解读
1
目录/Contents
Ⅰ 2020年服务政策修改
Ⅱ 2020年服务政策重点解读
Ⅲ 保修工时费说明
2
Ⅰ 2020年服务政策修改
一 全生命周期
二 保修服务政策
三 外出服务费用标准
四 服务商激励政策
3
一、全生命周期
为了实现客户收益最大化，提升客户“亲人”服务体验，同时为服务商提高集客量，
实现长久服务，轻卡部实施全生命周期服务方案，包括以下四种增值产品：
保修期为3个月以上的大总成 保修期为3个月以上的整车零
零部件延保3个月，保修期为3 部件延保3个月，保修期为3
个月及以下的大总成零部件延 个月及以下的整车零部件延
保50% 保50%
“全新增值Ⅰ号产品” “全新增值Ⅱ号产品” “全新增值Ⅲ号产品” “全新增值Ⅳ号产品”
保修期为3个月以上的大总成 保修期为3个月以上的整车零
零部件延保6个月，保修期为 部件延保6个月，保修期为3
3个月及以下的大总成零部件 个月及以下的整车零部件延
延保100% 保100%
4
二、保修服务政策
为了提高客户的品牌忠诚度，实现中国重汽产品的可持续销售，进一步深化主动服务，现对
2020年车辆保养政策作出以下调整：
首保 二保 三保
车型 首保期限 工时费 备注
材料费 工时费 材料费 工时费 材料费 工时费
自购车之日起60天 底盘、变
潍柴 底盘、变 客户承 厂家承
或3000-5000公里 60元/辆 厂家承担 客户承担 速箱、桥
车型 速箱、桥 担 担
，先到者为准 部分保养
5
首保 二保
文档评论（0）