《管理学I》(高起专)题库及答案.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 《管理学I》题库及答案 一、名词解释 1、计划 2、决策 3、管理幅度 4、职业生涯发展 5、PERT技术 6、控制 7、霍桑试验 8、领导职能 9、创新 10、泰罗 11、管理者的技能 12、确定性决策 13、科学管理 14、滚动计划方法 15、战略 16、不确定性决策 二、判断正误 1、使管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究的理论是马斯洛的需求层次理论。 2、根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括组织发言人、纠纷调解者、资源分配者和谈判者。 3、企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。 4、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。 5、程序、政策和规章不属于计划范畴。 6、在赫茨伯格的双因素理论中，工作条件属于保健因素，工作内容属于激励因素。 7、对中层管理人员来说，相对更重要的技能是技术技能。 8、现实中的管理决策应该遵循满意条件原则，而不是最有条件原则。 9、目标管理就是看是否达到了最后的目标，而不考虑过程。 10、离职培训属于企业人力资源的一种培训方法。 三、简述 1、双因素理论的内容及其对企业管理的启示。 2、你认为沟通对于一个组织而言有何重要作用。 3、影响组织设计的因素有哪些？ 4、什么是泰罗的科学管理原理？ 5、机械式组织和有机式组织的区别。 6、权变学派的管理思想要点及对管理实践的启发。 7、法约尔提出的管理十四条原则是什么？ 8、简述马斯洛的需求层次理论？ 四、案例分析 案例一 飞利浦公司创建于1981年，是世界上最大的电气企业之一。其产品系列相当广泛。到1990年，飞利浦公司已经在全世界60多个国家拥有700余家分支机构，25万多名员工。在业务全球化发展较快的同时，公司的亏损达13亿美元。问题出在哪呢？多年以来，飞利浦公司的所有重要的新产品决策都是由荷兰的公司总部做出。在那里，3000名高层管理者管理着2500名中层管理者，后者负责协调全世界的产品开发工作。由他们做出决策传达给公司的700余家分支机构。再由其做出所在地区的相关决策。随着外部竞争环境的变化，公司的组织结构制约了其对这一变化的适应和协调，管理高层认识到必须改变公司的组织结构，以对环境的变化做出更好的反应。 （1） 你认为公司原有的组织结构属于哪种类型？（15分） （2） 这两种组织结构的不同特点。（15分） 案例二 当一家大公司连续几年亏损，董事会几乎每年要撤换公司的首席执行官。 1、这样做对公司的文化和环境可能产生什么影响？（10分） 2、为什么？（10分） 3、你认为董事会合适的做法是什么？（10分） 案例三 惠普公司的创建者威廉?休利特和戴维?帕卡德创造了被称为“惠普之道”的管理哲学。惠普的管理哲学建立在几项原则之上，其中之一长期雇用政策。惠普之道是建立在几条关于如何对待组织成员，以使他们自由发挥其创新精神和创造力的黄金法则基础之上。为了鼓励处于不同等级的员工之间的沟通和合作，惠普公司管理员工不拘常规，管理者和员工相互之间都是直呼其名，包括对公司的创建人比尔和戴夫。并且，比尔和戴夫还是“走动式管理”的先驱。人们被鼓励四处走动，以了解其他人都在做什么，以便有可能发现新产品开发或新项目合作的机会。惠普公司办公室的墙都很矮，并设有供用实验是以促进管理者和工人之间的沟通和合作。 （1） 通过上述方法，惠普公司的管理者要营造什么样的组织氛围？（15分） （2） 你认为属于哪一种类型的管理模式？概括其管理模式的内容。（15分） 案例四 帮助我改善沟通 格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后，去为他父亲罗宾.李先生工作，他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展，已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店，整个家庭都参与了公司的各种活动。 罗宾.李亲自负责公司的日常管理，他频繁地与管理人员召开长时间的会议，每周至少在商店走动一次，观察各层次的员工并与他们保持联系。 他最担心的是沟通和激励，虽然他觉得在开会时，所有的管理者及职工都认真地倾听自己，他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息，他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标，但是他们相信如果某些信息沟通得当，他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性，其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室，以特别助理的身份开始工作时，他说：“格雷斯，我的两个问题是沟通和激励，我知道你在大学的专业是管理，并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识，帮助我改善沟通，你对改善我们公司的生意有何建议？” 问