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2022浙江温州智汇物业管理限公司招聘编外人员拟聘用上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.历年高频考点真题卷摘选(共435题) 1.①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只