月服务质量报告.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 月服务质量报告 单位： 序号 项 目 考核 周期 目标值 统 计 数 据 本月实际 完成情况 备 注 1 管辖区内部重大安全责任事故情况 月 重大安全责 任事故数： 2 客户投诉处理率 月 投诉件数： 处理完成数： 3 员工上岗前培训合格率 月 员工人数： 培训合格数： 4 客户零修、急修及时率 月 客户报修数： 及时完成数： 5 管辖区公共设备、设施完好率 月 设备设施数： 完 好 数： 6 客户对物业管理服务满意率 半年 发放问卷数： 收回问卷数： 7 清洁保洁率 月 根据《清洁保洁率考核记录》 8 绿化完好率 月 根据《绿化完好率考核记录》 改进对策：（达不到目标值的项目或认为有必要改进的项目） 记录/日期： 审核/日期：