《快递营销与策划》课程标准.docxVIP

1 《快递营销与策划》课程标准 一 、课程性质与作用 《快递营销与策划》是快递运营国家资源库的一门专业拓展课程，课程主要 支撑揽投员、专揽员岗位、客户经理、揽投部经理、项目营销策划人员、营销文 案写作岗位需要的知识和技能。 课程培养目标定位是：突出对学生营销能力和文案策划能力的培养，使学生 能够胜任快递企业的基层营销相关岗位、专业揽收岗位以及项目客户营销策划岗 位的要求。通过本课程的学习使学生成为营销三能人才,即掌握一定的市场 分析与判断能力、营销技巧应用能力以及营销方案策划的能力。 二 、课程设计的思路和改革方案 1、 总体思路 将“行动导向”的教学理念贯穿教学全过程，在教学中， 学”是主动的， 教则对教学施加影响(教师扮演催化师角色)。通过有目的地、系统化将课 程设计为若干项目，并在此基础上将每一个项目细化为几个子任务，在教学中针 对每个任务要完成的工作内容教师对学生进行逐步引导，使学生在完成任务的同 时真正将教学内容转化为营销技能，从而达到行动导向教学的目的。 本课程结合现代高职教学理念，突出以学生为中心组织课堂教学，强调互动 的师生关系。教学过程是师生交流、积极互动、共同发展的过程，做到“两大构 建， 一个转变”。 构建高职素质教育课堂教学目标体系：结构与过程的统一、认识与情谊的统 一；构建充满生命力的高职课堂教学运行体系；转变学生的学习方式，由传统灌 输营销理论转向引导学生自主创新探究的学习方式。 2、 课 程 改 革 方 案 (1)岗位职责和要求分析 通过进一步调研，分析岗位职责和要求，根据岗位要求，选取教学内容，做 到教学内容紧密贴合企业实际，做到学以致用。 表 1 速递营销岗位职责、技能要求与课程内容对照表 营销相关岗位 岗位基本职责 知识和技能要求 课程内容 2 揽投员、专揽 员 1、负责本道段潜在 客户的信息搜集整 理工作 ； 2、负责潜在客户的 先期营销工作； 3、负责客户一般性 的日常维护工作。 1、了解基本的市场 调查方法。 2、能够对竞争对手 进行实时跟踪调 查 。 2、能够运用基本的 营销方法与技巧。 市场调查、营销 策略 客户经理 1、负责本区域重点 潜在大客户的信息 搜集整理工作。 2、负责对重点挖掘 客户的后期跟进营 销工作 ； 3、负责对重点目标 客户和市场的营销 策略选择与老客户 的维护工作。 1、了解市场调查的 多种手段与市场预 测的方法。 2、能够对目标市场 进行准确的市场定 位 。 3、能够根据客户的 变化灵活调整营销 策 略 。 市场调查与预 测、目标市场的 选择与定位、营 销策略 揽投部经理 1、负责对揽投部区 域内目标市场分类 整理工作； 2、负责监督搅投员 日常营销工作的成 效并给予协助； 3、对辖区内重点客 户进行营销方案的 制定工作。 1、能够对市场环境 的变化进行及时的 分析判断。 2、能够对营销阶段 项成果进行有效分 析查找问题的能 力 。 市场调查与预 测、市场环境分 析、营销策略 3 项目营销策划 人员 1、负责项目相关行 业的市场调研； 2、对项目类企业客 户进行整体营销策 略的布置； 3、指导专项营销方 案的写作工作。 1、具备一定的营销 技巧和项目策划能 力 。 2、掌握营销策略制 定的全流程。 3、对特定目标市场 的选择方法把握到 位 。 目标市场的选 择与定位、营销 策略、快递业务 营销方案设计 营销文案写作 人员 1、按照领导要求负 责具体营销策划书 和企业年度计划书 的写作工作。 2、对企业营销中存 在问题进行总结并 写出营销诊断书。 1、具备营销文案的 基本框架的写作能 力 。 2、具备一定的文案 写作技巧和文字功 底 。 营销策划文案 写作技巧 (2)改革教学内容体系 按照营销流程序化课程内容，将全部内容构建为8个项目，每个项目对应 一个典型的工作任务，根据学生知识和技能成长规律，每个项目有划分为若干学 习任务。教学内容体系如下： 表2 课程教学内容体系项目细化明细表 项目名称 学习任务 项目一： 走进营销 任务1: 营销基本知识导入 任务2:营销岗位认知 项目二：快递调查问卷设计 任务1:如何设计好调查问卷 任务2:运用市场预测做客户行业评估 4 项目三：快递市场环境分析 任务1:快递企业宏观环境分析 任务2:快递企业微观环境分析 任务3:玩转SWOT分析法 项目四：如何定位目标市场 任务1:如何细分大市场 任务2:选择你要的目标市场 任务3:准确定位目标市场 项目五：如何运用快递市场策略 任务1:制定快递产品策略 任务2:选择企业定价策略 任务3:如何选择和评估渠道 任务4:设计促销策略 (设计你要的快递广告、如何进行营业推广、 如何做好公共关系、如何进行人员推销) 项目六：快递新媒体营销 任务1:微博营销全攻略 任务2:申请