推销与谈判技巧第五版第三四章.pptx

推销与谈判技巧第五版第三四章 CATALOGUE目录引言推销概述谈判概述推销与谈判技巧的应用结论 01引言 现代社会商业活动的日益频繁推销与谈判技巧在商业成功中的重要性本书的出版背景和目的引言掌握推销的基本原理和方法学习有效的谈判技巧和策略理解推销与谈判的关系及其在商业中的应用学会识别和发掘客户需求掌握建立良好客户关系的方法学习运用谈判策略和技巧实现双赢结果提高沟通和人际交往能力课程背景课程目标预期学习成果 02推销概述 推销是指通过一定的方法和技巧，促使顾客产生购买行为的过程。推销的定义推销的内涵包括客户价值、建立信任、挖掘需求、提供方案和实现购买五个方面。推销的内涵推销的定义与内涵 推销的要素推销的要素包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息。推销的过程推销的过程包括寻找客户、建立联系、挖掘需求、提供方案、处理疑虑和促进购买六个步骤。推销的要素与过程 推销的技巧推销的技巧包括语言技巧、聆听技巧、产品展示技巧、演示技巧和解决异议技巧。推销的策略推销的策略包括直接拜访、电话推销、信函推销、网络推销和促销活动等。推销的技巧与策略 03谈判概述 谈判是两个或两个以上当事人或组织之间为了实现各自的目标，通过协商和调整各自的观点和利益，达成一项协议或契约的过程。谈判的内涵包括信息收集、方案设计、方案评估、签订协议、协议履行和评估总结等环节。谈判的定义与内涵 谈判的要素包括谈判主体、谈判客体、谈判议题、谈判目标和谈判策略等。谈判过程包括准备阶段、开局阶段、磋商阶段和终局阶段。谈判的要素与过程 谈判技巧包括有效沟通、心理战术、灵活变通和团队配合等。谈判策略包括高起点策略、让步策略、时序策略、平衡权利和利益等。谈判的技巧与策略 04推销与谈判技巧的应用 1针对不同客户类型的应用23要耐心地解释产品的特点和优势，同时要了解客户的需求，提供最优质的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚。针对慎重型客户需要运用推销和谈判技巧，通过提供专业的建议和解决方案，帮助客户做出决策，同时要耐心地解答客户的疑问和疑虑。针对犹豫型客户要运用谈判技巧，在尽可能满足客户需求的同时，也要保证自己的利益，不要让客户得寸进尺或者提出过分的要求。针对贪婪型客户 需要运用不同的推销和谈判技巧，比如在商务会议中要善于倾听和表达，同时也要注意礼仪和形象，以树立良好的形象和信誉。针对不同的商务场景需要运用不同的推销和谈判技巧，比如在展会中需要主动接触客户，了解客户的需求和反馈，同时也要注意形象和宣传，以吸引更多的客户。针对不同的销售场景针对不同场景的应用 针对高价值产品或服务需要运用更加专业的推销和谈判技巧，比如在了解客户需求的同时，也要了解客户的购买预算和购买决策过程，以更好地推销产品或服务。针对低价值产品或服务需要运用更加灵活的推销和谈判技巧，比如在尽可能提供更多优惠和折扣的同时，也要注意保持产品的品质和服务的质量。针对不同产品或服务的应用 05结论 03增强自信熟练运用推销与谈判技巧可以增强自信，使自己在面对各种挑战和困难时更加从容不迫，游刃有余。学习推销与谈判技巧的意义01提升沟通能力学习推销与谈判技巧有助于提高沟通能力和表达水平，更好地与客户建立联系，了解其需求和意愿，进而达成合作。02拓展人脉资源在推销与谈判过程中，可以结识更多的人脉资源，扩大社交圈，为未来的发展打下坚实的基础。 技术进步的影响随着科技的不断进步，互联网、大数据、人工智能等新技术将对推销与谈判技巧产生深刻影响，使销售模式更加智能、高效。推销与谈判技巧的未来发展消费者需求的变化随着消费者需求的变化，对推销与谈判技巧的要求也越来越高，需要不断提升自身素质和技能水平，以满足客户的需求。全球化趋势的影响全球化趋势使得跨文化交流和合作变得越来越重要，对推销与谈判技巧的要求也越来越高。 系统学习01要想掌握推销与谈判技巧，需要系统地学习相关知识和理论，通过阅读书籍、参加培训课程等方式不断提高自己的水平。如何更好地掌握推销与谈判技巧实践锻炼02只有在实践中锻炼才能真正掌握推销与谈判技巧，可以通过与客户交流、参加商务谈判等方式不断积累经验。反馈与总结03要想不断提高自己的推销与谈判技巧，需要经常进行反馈和总结。通过反思自己在实践中遇到的问题和不足，总结经验和教训，进而不断完善自己的技能。 谢谢您的观看THANKS