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宿管部工作手册 目 录 1.0 工作职能和组织结构………………………………… 3 1.1 工作职 能…………………………………………………………3 1.2 组织结 构…………………………………………………………3 2.0 质量目标……………………………………………… 4 3.0 岗位职责和任职要求………………………………… 5 3.1 宿管部主 管………………………………………………………5 3.2 宿管部管理 员……………………………………………………5 3.3 宿管部值班 员……………………………………………………6 3.4 锅炉 工……………………………………………………………6 3.5 浴室管理 员………………………………………………………7 4.0 规章制度和服务规范………………………………… 8 1 - - 4.1 宿管部规章制 度…………………………………………………8 4.2 上海电视大学宿舍管理条 例……………………………………8 4.3 优秀寝室评比方 法………………………………………………12 4.4 住宿学生用电管理制 度…………………………………………14 4.5 火警应急预 案……………………………………………………14 4.6 管理服务规 范……………………………………………………15 4.7 值班服务规 范……………………………………………………15 4.8 锅炉操作服务规 范………………………………………………16 4.9 浴室管理服务规 范………………………………………………16 4.10 洗浴须 2 - - 知……………………………………………………… 17 4.11 员工考核制 度…………………………………………………17 4.12 员工考核检查办 法……………………………………………18 4.13 寝室卫生检查评分标 准………………………………………18 4.14 宿舍楼公共区域卫生要 求……………………………………19 5.0 作业流程和操作细则…………………………………20 5.1管理员工作流 程…………………………………………………20 5.2值班员工作流 程…………………………………………………21 5.3锅炉工工作流程 图………………………………………………21 5.4浴室工作流程 图…………………………………………………22 5.5管理员工作细 3 - - 则…………………………………………………23 5.6值班员工作细 则…………………………………………………24 5.7锅炉房操作规 范…………………………………………………25 5.8浴室操作规 范……………………………………………………26 6.0 记录文件……………………………………………… 27 1.0 工作职能和组织结构 1.1 工作职能: 宿管部贯彻集团“为了一切学习者，一切为了学习者”的办 学宗旨，树立管理育人,服务育人的理念。它的主要职能为： 1.1.1 行为指导：加强寝室卫生检查，规范学生住宿行为 1.1.2 日常管理：每学年学生住宿安排和调整，办理申请住宿和退宿手续， 4 - - 安排临时住宿等 1.1.3 生活服务：提供洗衣机、脱水机、微波炉、医药箱等服务 1.1.4 精神文明：开展 “文明寝室”“卫生寝室”评比活动 1.1.5 安全防范：进行日常安全检查，举办安全知识讲座，进行消防演习 1.1.6 确保宾馆、浴室和开水房的热水供应 1.1.7 确保燃料油不断档 1.1.8 确保锅炉系统正常运行 1.2 组织结构: