周会总结计划表格模版.docxVIP

部门工作总结及工作计划 项目名称 长兴项目 部门 客户服务部 姓名 刘双双 职位 客服主管 日期 2022年9月15日 工作总结 1、城市外展点不留客服人员，全员到会所上班 2、客服还存在在样板房上洗手间现象 3、客服请假未能以电话形式提前请示 4、对样板房和会所物品登记如表，客服人员需每天 进行盘点检查，如有遗失做到责任到人 5、客服的仪容仪表未达标，有留指甲并涂有色指甲 油，责令明日进行整改 工作计划 1、培训礼仪操和舞蹈 2、加强案场的巡查力度，保证案场品质，监督客服 上岗工作要求 3、定期抽查公司项目概况，以加深客服对此印象 4、增强客服工作责任心，能按规定完成自身工作， 杜绝工作中浮现懒散现象 姓名 刘双双 职位 客服主管 日期 2)22年11月17日 工作总结 工作总结 1、有王丹丹对客服进行咖啡培训，培训效果不佳，客服 未能掌握技巧，需加强培训 2、对需要维修的地方张贴“正在维修中”的标识，但经 常导致此标志脱落，需加强检查，及时修复 3、对上周提出的工程维修问题已解决部份问题，浮现新 维修项目的也及时报给工程部 4、客服存在在样板房穿着自己私人衣物的现象 5、咖啡吧的制冰机存在漏水现象，已关闭电源，暂不开 放使用 6、对样板房的软装进行拍照，存入电脑档案中 7、查于监控，发现客服有未站岗现象，赋予责任人相应 的惩罚 8、’%人在泳池游泳并使用了浴室，导致浴室内的毛巾