质量意识培训.课件.pptVIP

质量意识培训;请勿在教室内吸烟 上课时间请勿： --接、打电话 --交谈其他事宜 --随意进出教室 上课时间欢迎： --提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处 ;2008年底——29万个孩子;三鹿奶粉重大质量事故;质量就是生命要么是你的，要么就是公司的;质量就是生命;什么是质量意识？;什么是质量意识？;什么是质量意识;为什么要有质量意识？;为什么在我们公司，人人谈质量管理，但质量意识却难以形成？;质量管理的基本原则：;质量是用不符合要求的代价衡量的;所有工作都是过程 Process;不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品;好的质量水准;６σ的想法;６σ的想法;质量意识的来源基础—客户：;(二)客户价值的五大金律:;这里有一个广告——EVIAN;任何导致顾客不满的因素;我们的5S作好了吗;我们有没有标准？;执行中把ISO9000当成了口号？;有没有记录可以追踪;品管人员是不是按程序作业;沟通有没有问题;不合格品一定要剔除;持续改进，每天前进一步;5 Why 范例: 为何停机;品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？;;树立正确的品质理念; 思想决定行动企业流程的研究学者佩帕德和罗兰說:绝大多数是管理者和工人的思想意识決定了生产作业的状况。1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低