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车企提供应急服务方案 尊敬的客户， 感谢您对我们车企的支持与信任。我们深知在汽车使用过程中，难免会遇到各种突发情况，例如车辆故障、事故等，给您的生活和工作带来困扰和不便。为了更好地为您提供优质的服务，我们特别制定了应急服务方案，以确保您在遇到问题时能够及时获得帮助，解决您的困难。 一、24小时救援热线 我们设立了24小时救援热线，您可以随时拨打该热线获取帮助。我们的专业客服人员将为您提供具体的救援流程指引以及故障排查建议，以帮助您尽快解决问题。同时，我们也将合作伙伴和服务网点的联系方式发送至您的手机，以便您能够及时联系到附近的服务点。 二、紧急维修服务 对于一些轻微故障，我们将在接到您的求助后