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人力资源部年度总结与计划书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、呈送文 1 二、年度工作总结与计划 2 ㈠日常人事相关工作 2 ㈡简要回顾总结如下： 3 1综合素质进一步提高 3 2当好助手 3 2008年度总体工作计划 4 一、完善公司组织框架 4 二、公司各岗位职能分析及职责确定 4 三、人员招聘与配备 5 四、薪酬管理 6 五、绩效考核体系的完善与有效运行 6 六、员工培训计划 7 七、人员流动 7 = 1 \* CHINESENUM3 一、呈送文 根据公司的发展及08年的整体业务倾向，为配合公司全面推行目标管理，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依照公司2008年度的整体发展规划，以本部门2007年工作情况为基础，特制订出2008年度工作总体工作计划。现呈报公司总经理批阅，请予以审定。 二、年度工作总结与计划 时光荏苒，2007年很快就要过去了，回首过去的一年，我在公司领导的指导和支持下，不断成长，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务，在工作方面迈上了一个新的台阶。以下为本人对07年度人事工作的看法及对其他方面工作的总结： = 1 \* GB4 ㈠日常人事相关工作 我自11月份开始管理人事方面工作，除了规范人事相关流程、制订相关表格，严格按制度管理外，于11月份进行了一次较大规模的招聘工作，安排一期、二期的培训，并负责公司制度、合同法律法规等方面的培训工作，在旺季为分行充实了人员，也进一步加强了员工的专业素质。另外，我努力为公司创造“能者上，庸者下”、“奖勤罚懒”的工作机制，组织了“经理助理竞选活动”，提拔两名经理助理协助分行经理开展日常工作，并对业绩好、服务好的员工进行精神上和物质上的奖励，对比较优秀的员工有针对性的提出改进之处，通过综合考核可以直接晋级，激发员工的积极性，为员工提供了较大的发展空间。 除了日常人事工作外，07年人事工作主要问题有以下几点： = 1 \* Arabic 1绩效考核制度的制订及执行。三月份开始起草试行绩效考核制度，经过中途 的不断修正，制度和执行过程都得到了改善，每个月度及季度的考核确实使一些 优秀的员工得到了晋升,但是整体来看感觉对于大部分人只是例行公式,没有起 到很好的激励作用。 主要原因是意识不够，大家都认为像我们这样的公司，规模较小，且人员以业务员为主，主要应该是看业绩，而不是在日常工作上做文章，另外就是对考核结果不看重。 = 2 \* Arabic 2人员流动比较频繁，人事变动较大（附2007年人员动态表）。根据07年人员 动态表统计，公司现有员工24人，07年整年入职人数28人，离职人数达到33 人，比06年员工总人数减少了5人，员工留用率为0，另外07年的人事变动较 大，其中有4位二手部的分行经理、2位人事部经理、1位宾馆经理离职，给公 司管理层造成压力，公司决策的执行出现断层现象。虽然公司的性质比较特殊， 业务人员的流动频繁也是常态，但是根据人事统计数据来看也不免让人担忧，公 司的招聘、培训成本将得不到回报，人员专业素质、业务经验等得不到提高，同 时，人员流动频繁给公司的发展造成不良影响。 分析原因主要有两点：①对新进员工缺乏系统培训。据很多新进员工反映，刚进来公司的时候因为对业务不熟，很难上手，在懵懂之中找不到努力的方向，这样很大部分员工找不到归属感，从而选择放弃这份工作。另外，新员工得不到系统的培训，在业务跟进过程中成交率低，业绩跟不上，也容易造成员工心浮气燥；②工资福利方面不是特别理想。从三亚的劳动力用工市场来看，大部分的单位都给员工提供工作餐及员工宿舍，解决了外来务工人员的后顾之忧，但是我公司却没有这种福利，工资方面也和其他公司不相上下，这样我们就没有优势了； = 3 \* Arabic 3劳动纠纷 由于公司建立时间并不长，以往的制度还有很多欠缺的地方，存在或多或少的漏洞，人事制度在执行过程中出现偏差，一些问题得不到妥善解决，造成杨岩、熊勤劳动纠纷，浪费公司的财力、人力。08年迎来新劳动合同法的执行，势必对公司造成一定影响，在合同和制度上也存在很多需要修改的地方，07年底准备工作也极其重要。 = 2 \* GB4 ㈡简要回顾总结如下： = 1 \* Arabic 1综合素质进一步提高 由于我公司业务的特殊性，虽然作为办公室助理，也必须对二手房交易相关业务知识有所了解，在实际工作中，我都刻意加强这方面的实战经验，并积极主动的对客户咨询或来访进行解答与接待，争取机会做单，不仅加强了自己的业务知识，也为公司带来了收益。另一方面，为了更好的做好工作，我积极了解房地产相关法律知识、投诉案例分析处理、人事相关知识等。 = 2 \