DB3205_T 1078-2023人才公寓运营管理与服务规范.docxVIP

ICS 01.040.03 CCS A 16 DB3205 苏 州 市 地 方 标 准 DB3205/T 1078—2023 人才公寓运营管理与服务规范 Operation management and service specification of talent apartment 2023-06-26 2023-06-26 发布 2023-07-03 实施 苏州市市场监督管理局 发 布 DB3205/T 1078—2023 DB3205/T 1078—2023 目 次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 基本要求 1 环境与公共设施 1 环境条件 2 标识标牌 2 公共设施 2 运营管理 2 机构 2 人员 3 制度 3 安全 3 6.6 数字化管理 4 6.6 数字化管理 4 服务 4 签约与退房服务 4 客房服务 4 网络服务 4 咨询与投诉服务 5 商务服务 5 其他对客服务 5 工作评价与持续改进 5 I DB3205/T 1078—2023 DB3205/T 1078—2023 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中共苏州市委组织部提出并归口。 本文件起草单位：苏州市吴