基于网络文本分析的红色旅游目的地感知形象与投射形象对比研究——以井冈山为例.pdfVIP

分类号： 学校代码：10139 U D C： 学 号：20201254396 Red Tourism destination perception image based 原 创 性 声 明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内蒙古财经大学及其他教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文与资料若有不实之处，本人承 担一切相关责任。 本人签名 （手写）： 日期： 关于论文使用授权的说明 学位论文作者了解内蒙古财经大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研 究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属内蒙古财经大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和光盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 本学位论文属于 保密□，在 年解密后适用本授权书。  不保密 。 （请在以上方框内打 “√”） 本人签名 （手写）： 导师签名 （手写）： 日期： 日期： 中 文 摘 要 随着体验经济时代的到来，旅游市场已经进入了形象消费主导的阶段。在旅 游活动中，人们不仅注重旅游产品和服务本身的质量，还更加重视对感官、情感、 精神等方面的愉悦和满足。移动互联网的普及和新媒体的兴起，游客可以自由在 网络上发表评价，这在一定程度上也宣传了旅游目的地的形象。因此研究旅游目 的地的形象感知不仅有助于提升旅游地的形象，还可以为游客提供更好的旅游体 验。 本文以井冈山为例，采用国内旅游社交网站的用户评论以及官方网站为数据 源，基于 “认知——情感”模型，运用文本分析法，首先从认知形象、情感形象 整体形象三个方面分别研究了游客对红色旅游目的地的感知形象，以及官方对旅 游目的地的投射形象，然后对比游客感知形象与官方投射形象之间的差异，并分 析差异产生的原因，最后对旅游目的地提出相应的改进措施及建议。主要研究结 论包括： （1）认知形象上，网络语境下井冈山旅游目的地形象由旅游设施与服 务、旅游吸引物、文化与内涵、旅游环境与氛围、旅游活动与宣传和品牌建设与 管理组成。官方投射形象与游客感知形象存在一定异同，官方宣传着眼点是内容 的广泛性和全面性，游客感知比较关注旅行过程中的细节和体验。此外，官方投 射形象及游客感知形象高频词拟合曲线呈幂函数分布，具有明显的 “长尾”分 布特征； （2）情感形象上，游客感知形象官方投射形象的情感形象都是偏正面 的，二者都是积极情感的占比最高。游客感知形象中负面评价占主要集中在游客 对旅游市场秩序上的不满，表现为遭遇的各类不良旅游设施与服务，例如门票设 计不合理、季节性涨价、黑店、黑车、黑导游等。而在投射形象中，消极情绪主 要是官方严厉打击目的地不合理定、宰客以及游客乱涂乱画乱扔垃圾的不文明行 为等。 （3）在整体形象上，在语义共现网络图中游客感知形象比官方投射形象 更加紧密，井冈山游客感知形象具有更多影响力的节点。井冈山旅游目的地官方 投射形象形成以 “井冈山”为核心、 “旅游”为次核心，以 “历史” “文化” 为重要