手机用户的异网高端识别模型.docxVIP

,. 手机用户的异网高端辨别模型 纲要 我们首先利用ＳＰＳＳ软件对用户资料表中的数据进行了剖析，发现了数据中的一些联系，但由于数据量太大，最终我们决定用随机抽样剖析的方法来精选数据。最后用Ｑ型聚类剖析和单因子剖析的方法来解决问题。 对于问题一：首先，我们运用SPSS对附表一中所有数据进行了综合办理，得出其各项指标的平均水平，如月消费情况等等。之后，考虑到数据量过大，我们选择经过多次不放回抽样的方法来进行数据的其他收集工作。我们采用套餐资费，月均消费额，通话费三项作为主要指标，然后采用Ｑ型聚类剖析利用SPSS 直接聚成了三类，选出了属于高端用户的那一类进行剖析，列出了详细鉴别准则，但由于过于模糊，我们又将主要的指标客观赋权，将定性指标定量化。最终给出了本网高端用户的鉴别准则，然后我们根据上网查找资料和自己的理解给出了本网的营销优先级，即1、提高通话质量的前提下适合降低资费，2、对老客户赐予更多的优惠活动，3、采用更优惠的分层套餐构造，让客户真实体验到优惠等等。 对于问题二：首先我们经过对本网用户的月消费信息进行了剖析，在假定本网与异网月消费额相当的情况下获得了异网用户的月均消费金额。然后我们经过对模型一得出的本网高端用户的数据进行综合剖析，利用单因子剖析的方法，统计出异网联通用户与本网用户通话频次，在综合本网高端用户鉴别准则近似得出了异网高端手机用户的鉴别准则。 重点字：ＳＰＳＳ抽