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银行个人客户经理形体礼仪规范
个人客户经理是专门从事客户关系管理和市场营销的银行工 作人员，其日常形体礼仪是否规范，既体现了自身素质、专业水准， 也体现了服务水平和银行的形象。为规范个人客户经理的形体礼仪，
特制定如下规范：
第一部分：形体仪态
仪态是指人在活动中各种身体姿势的总称， 人们通过各种姿势的变 化来互相沟通， 对人的评价往往就来源于对他一言一行、 一举一动的 观察和概括，因此，在面对客户的服务过程中，优雅的仪态，会给客
户一种美的享受。
第一节 标准站姿
一、男士
1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
3、双臂自然下垂，处于身
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