家具导购员培训课件.pptVIP

环华导购员培训课心态礼仪接待流程沟通效劳产品知识 营管部：余忠华 环华家居导购员、店长培训课学习的目的：调整导购员的心态和状态去积极投入工作；改善接待效劳流程和方法；提升产品知识和沟通效劳能力；改变从心开始，从自己做起，从现在做起。知识是学习来的，能力是要锻炼出来的。“简单的事情重复做，重复的事情天天做〞。我们要边学习边练习，学习常态化才能真正提升我们的沟通效劳能力。 心态篇激情状态环华震撼热身分队：队名、队呼、队长自我介绍互动游戏感恩的心才会快乐选择比努力更重要坚持才能胜利 心态：心态决定状态激情状态：激情状态训练，震撼热身。目的：调整好学员的状态，提振学员的士气，使学员兴奋起来，积极参与到学习培训中来。放开手脚，放松紧张情绪，放下排斥、抵触和懈怠，积极融入才能取得好的培训效果。同时培养团队协作精神，协调 一致。 “没有完美的个人，只有完美的团队〞，学会配合，协调作战。 环华震撼热身环华震撼现在开始：连续拍掌2下，接着拍掌3下，第三次拍掌4下，双手往上举，齐声喊“嗨〞！再来一次，加强一次，超级震撼，超！超！超级震撼〔连跳三次〕。 让积极的学员上台领队作震撼，让学员主动上台领队，鼓励害羞的学员上台领队作震撼，调动学员积极性和参与意识，不让