酒店薪资绩效考核与福利待遇.docxVIP

****酒店薪资绩效考核与福利方 为建立有效地薪资案 第一章 总则 第一条 目的： 为建立有效地薪资 体系，实现薪资管理制度化、规范化、科学化，发挥薪酬的激励作用。 根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定，结合酒店实际制定本方案。 第二条 支付原则： （一）根据酒店实际发展阶段，参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、酒店经营战略目标等多方面因素，确 定一下薪资体系指导原则：处于本地区同行业工资中上水平、相对较高的福利水平和工作生活环境。 （二）酒店实行薪酬公开透明，但仅限于 部门内部，酒店不鼓励员工随意讨论薪资待遇。 第二章 薪资管理办法 第一条 薪资结构 （一）.薪资=月薪+绩效工资。 （二） .月薪=基本工资 +岗位津贴 +全勤奖+社保+店龄工资 （三）.基本工资：占月薪的 60%，为员工最低生活保障工资。（低于当地最低工资标准的按当地最低工资计算） （四） . 岗位津贴：占月薪的 40%。 (绩效考核部分) （五） . 全勤奖：岗位工资包括全勤奖，病假和 事假一律无薪，一个月三天以内（含 3 天）的病假扣除当日全额工资， 但不扣除当月全勤奖，事假除扣除当日工资外，另扣除当月全勤奖 100 元。 （六） 年终奖：为体现酒店对员工的关心而设立，根据行业惯例， 于，每年农历年底（春节前）根据酒店上年度的营业情况，成本控制情况及绩效考评状况给与额外发放的奖励。 （七） 住宿补贴：无 （八） 店龄工资：工作满一年员工，可享受店龄工资,每人每月 增， 1 50 元，逐年递 每年增加 50 元，封顶 300 元。 第二条 薪资计算方 法 （一）.工作时间：酒店厅面员工实行每周 48 小时工作制，特殊岗位实行综合工时制，每周休息一天； 行政办公人员实行 44 小时工作制，每周休息 1.5 天。 （二） .考勤起止时间：每月 1 日至 30（31）日 （三）.考勤计资天数：酒店考勤计资天数统一为 26 天，工作未满 26 天按实际出勤天数计算。 （四）. 日新：日新=月工资总额÷当月天数 （五）.时薪：时薪=日薪÷8 小时 （六）.非法定节假日加班：酒店提倡员工资工作时间内高效率完成本职工作，不提倡加班。部门因经营需要加班，须做好加班记录，以补休形式冲抵加班时间。如若因特殊情况无法补休，部门负责人统计好加班时间，汇总行政人事部审核后经执行总经理签字，可发放加班工资。 （七）.法定节假日加班：国家法定节假日加班，按国家政策执行。 （八）.经理级（含）以上无加班费，在年 底 以 补 贴 形 式 同 年 终 绩 效 一 起 发 放 。 （九）.病假工资：病假属无薪假。 （十）.事假工资：事假属无薪假。 (十一).婚假：酒店正式转正员工者可享有有薪婚假，普通婚假为 3 天；入职满一年者，可享有晚婚假期 7 天。 （十二）.年假：入店一年以上者每年可享受有薪年假 5 天，封顶 15 天。 （十三）.丧假：直系亲属可享受有薪 丧假 3 天，旁系亲属 1 天。 第三条 绩效考核管理办法： 为真正落实公司及各部门各项培训计划，提高培训效果，将员工个人素质、培训资历及职务、工资待遇相挂钩，特制定本方案： A.各部门负责人考核办法 （一） 考核对象：各部门负责人 （二） 月度考核办法 （三） 考核执行人：总经理及各部门负责人 （四） 考核周期：每月 1 次 2 （五） 考核项目：（1）部门监督能力（2）组织及协 调能力（3）工作完成率 （4）工作责任心（5）制 度执行力 （6）出勤情况（ 7）上司评价（ 8）员工评价（9）工作评估（ 10）顾客投诉率 （六） 考 核 项目具体考核办法 a. 部门监督能力: 1、服务态度， 礼貌礼节，员工守则，设备设施维护与节能降耗。 2、安全消防隐患，卫生质量，食、用品质量，内部环境 质量，员工事务保障。 3、部门详细服务流程和部门 非常规服务，部门协作，顾客投诉处理，顾客意见反 馈与一线员工工作意见。 b. 组织协调能力： 1、 平 衡各部门、各方面、各岗位之间的各种关系。 2 、 协调公司与客人之间的关系，使部门各项服务满足客 人需求。 3、 员工服务质量、服务态度及公司效益 关系的建立。 c.工作完成效率 1、 每月重点工作计 划拟定。 2 、 每月重点工作完成质量。 3、 工 作效率：当日事当日毕（在工作时限内完成）。 d. 工作责任心: 内容：岗位职责 e. 制度执行力: 内容： 公司各项规章制度执行情况。 f. 出勤情况: 1、 是否在规定时间内上下班。 2、 是否经常出现迟到、 早退。 g.上司评价： 1、员工服务准确率评定。 2、对部门监督及帮助能力。 3、有序的组织及协调能力。4、对部门的执行能力。 h.员工评价 1、工作协调、 安排是否合理化。 1、 工作中