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2023-10-24 发布于湖南
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、研究的背景及意义在大数据、云计算、AI人工智能普及的互联网环境下，互联网产品得到了极大的发展，这也对世界范围内的企业造成了很大影响。很多互联网公司都在摩拳擦掌，致力于开发产品、提升技术水平，希望在互联网新时代中抢占先机。企业的运营理念也随着时代转变，企业和企业之间的竞争也越来越激烈。企业的战略焦点也慢慢的从“以产品为核心”转移到“以客户为核心”上。“保障一定的产品优势，获得更多的客户满意度”成为了这个时代企业的主流思想。企业慢慢的发现，产品水平差异不可能短时间内弥补，而客户对产品的满意度却不一定和产品水平高低成正比。如果能将产品的优点真正给客户传达好，将客户的需求认真地反馈给公司并进行