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- 2023-10-25 发布于山东
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医疗机构概况概述：1.院内业务流程参考手册，涵盖门诊挂号处、门诊医生、内科收费处、门诊护士站等多个部门的业务操作流程；2.部门间相互配合、紧密协作，确保医疗服务质量。总结：医疗机构运行顺畅，全面覆盖各项医疗服务需求。主要任务包括：就医咨询、药品采购、医疗费用管理和病患跟踪等。通过实施有效的医疗信息化管理，提高医院管理水平和服务效率。
一、门诊挂号处
工作描绘：
描绘该部门的工作内容
1、登记病人挂号信息
2、收退挂号花费
3、办理诊断卡
4、。。。。。。
业务波及部门与对象：
列出该部门工作业务中间所波及到的部门与对象
1、波及部门：财务科、门诊临床科室、。。。。。。
2、波及人员：挂号员、病人、出纳、。。。。。。
波及HIS功能及模块：
1、门诊挂号系统
2、诊断卡管理
3、。。。。。。
业务应用流程描绘：
门诊挂号（含诊断卡）流程：
流程图：
使用Visio绘制业务流程图（选择“跨职能流程图”）
列出该部门当前各医院比较常用的业务流程（注：是指医院实质工作业务流程，不是HIS系统的数据
流程，因此流程图不用反应系统数据的流向）
业务流程说明：
对业务流程的每一步做出描绘与说明
1、病人到挂号处挂号。
2、病人有诊断卡则直接登顾虑号，无诊断卡则先办理诊断卡再挂号。
3、挂号后病人去门诊临床科室就诊。
4、每日下班前挂号人员与出纳做一次结帐。
5、财务科依据出纳上交的结帐凭据和票据做财务帐。
对应HIS系统流程：
系统流程图
使用Visio绘制业务流程图（选择“基本流程图”，“边框和标题”选择“边框渐变”并填写相应的标题内容）
绘制系统流程图（注：指的是HIS系统的功能实现过程和数据流程）
系统流程说明：
1、病人挂号时判断有无诊断卡。
2、有诊断卡的系统读取诊断卡信息进行挂号，并保留挂号信息和收费信息到数据
库，同时系统打印收条。
3、无诊断卡的经过系统的诊断卡登记来办理诊断卡，系统将诊断卡信息经过设施
写入到诊断卡，同时将诊断卡信息保留到数据库。
4、系统日结时读取数据库的收费信息进行日结，并产诞辰结数据保留到数据库。
5、财务统计时提取数据库的收费和日结信息进行统计，产生和打印财务报表。
退号流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
二、门诊医生
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
三、门诊收费处
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
四、门诊注射室
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
五、门诊药房
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
六、住院登记处
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
七、住院收费处
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
八、护士站
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
九、住院医生
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
十、手术麻醉科
工作描绘：
业务波及部门与对象：
波及HIS功能及模块：
业务流程描绘：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
十一
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