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乡镇医院信访工作总结 乡镇医院信访工作总结 PAGE PAGE 5 乡镇医院信访工作总结 乡镇医院信访工作总结 乡镇医院信访工作总结 　　导语:信访，是指公民、法人或者其他组织接受书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动.以下是为大家整理的乡镇医院信访工作总结，期望能够挂念大家! 　　医院信访工作总结(一)　　20xx年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以“三个代表”重要思想和科学的进展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，乐观排查和消退担忧定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的进展做出了自己应有的努力，全年无一例上访大事发生.下面就一年的工作总结如下: 　　一、 统一思想，提高生疏 　　医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立宗旨意识、群众观念，只有把各项信访工作制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查担忧定因素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学进展观，从维护社会稳定的高度生疏信访工作的重要性，才能够切实做好信访工作. 　　二、 机制完善，措施到位 　　为畅通信访渠道，便利信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话，对信访人的诉求能当面答 　　复的尽量赐予当面回答，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导简略抓，主管人员简略做的工作机制，形成了人人重视信访工作的.良好氛围. 　　三、坚持信访接待日制度 　　乐观主动地排查和消退担忧定因素，把工作做在前面，把冲突化解萌芽状态.加大宣扬力度，让职工明白信访基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求解决到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，基本做到老问题不留后遗症，新问题就地化解.从而避开上访大事的发生，同时要求加强宣扬力度，以求职工知法懂法正确反映问题. 　　医院信访工作总结(二)　　今年以来，我院依据卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、细心组织，狠抓落实，乐观化解各类冲突，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果.一年来，共接待群众来访9次，化解冲突4 起，信访案件处结率100%，为经济社会进展制造了一个良好的环境. 　　一、建立组织，加强领导 　　为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任简略抓，确保了信访工作落到实处. 　　二、深化学习，提高生疏 　　医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定.教育宽敞干部职在感情上贴近群众、作风上深化群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题.在学习中思想得到统一、生疏得到提高，宽敞干部职工进一步生疏到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决冲突的关键环节.扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院进展有着乐观重要作用. 　　三、健全制度，落实责任 　　医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循.同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件准时办理，做到件件有着落，事事有交待.不断提高信访工作人员对信访工 　　作的生疏，规范行为规范，努力提高业务素养和处理各类信访问题的力气，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的乐观作用，充分发挥在供应信息、调查争辩、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用，准时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题. 　　四、畅通渠道，防患未然 　　通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通.强力构筑信访工作的第一道防线，把冲突和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访大事.同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然. 　　今年，我院的信访工作虽然取得肯定的成果，但距上级的要求还有肯定的差距.在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量.