酒店新员工培训管理中几个误区1-3-5.docx

下载文档

0
0
约2.36千字
约 3页
2023-10-25 发布于山东
举报
版权申诉
保障服务

酒店新员工培训管理中几个误区1-3-5.docx

1、本文档共3页，其中可免费阅读1页，需付费45金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

酒店新员工培训管理中的一些误区一、员工培训是培训部的事相关知识点：1.员工培训的重要性：提高工作效率，增加员工满意度。2.员工培训的效果评估：通过培训成绩、反馈等方式。二、培训成本过高相关知识点：1.培训成本高的原因：人员选拔不当，培训内容不合适等。2.培训成本高的影响：降低员工忠诚度，影响市场竞争力。三、培训投资收益人相关知识点：1.培训的投资收益人：酒店和员工。2.培训投资收益人的比例：90%。四、培训即上课

2 酒店新员工培训管理中几个误区一、员工培训是培训部的事说到酒店培训，人们首先想到的是培训部，甚至在发生客人投诉，酒店服务质量下降的时候，培训部门也往往首先被提起，诚然，培训部门担负着全酒店员工知识，技能，意识等方面的培养，提高工作，然而其作用是间接的。真正让培训发挥直接作用必须通过员工直接的管理者-----部门经理。培训也是管理，是部门管理者应尽之责。正如***集团倡导的 “总经理是总训导师，部门经理是部门的训导师。 ” 二、培训太花钱，员工学好就走了，白费劲开展培训工作，需要投入时间，经费，场地等等。表面上看，是花费了不少费用，可能有时一次费用还较多，但是，这些引