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基于顾客资产的我国银行服务营销模式研究的中期报告 一、研究背景 随着金融市场的不断发展，银行服务已经成为现代社会不可或缺的一项服务，而银行的盈利模式已经从传统的利差业务向非利差业务转变，其中服务营销模式已经成为银行服务的核心，而顾客资产是服务营销模式的核心观念。因此，本研究旨在对我国银行服务营销模式的现状及存在的问题进行深入探讨和研究，以期为银行业提供可行的解决方案和建议，推动银行服务营销模式的发展。 二、研究目的 1.了解当前我国银行服务营销模式的现状； 2.分析服务营销模式中的顾客资产的重要性及其作用； 3.研究我国银行服务营销模式存在的问题； 4.提出对我国银行服务营销模式的改进方案和建议。 三、研究方法 本研究采用文献研究法、案例分析法和问卷调查法相结合的方式进行。 1.文献研究法：通过查阅相关的文献资料，对我国银行服务营销模式的现状、发展历程及存在的问题进行系统分析和解析。 2.案例分析法：通过对已经成功实施服务营销模式的银行进行深入分析和比较，找出其成功的关键因素和经验教训，以便将其运用到我国的银行服务营销模式中。 3.问卷调查法：通过设计并发放问卷，了解消费者对银行服务营销模式的态度、满意度和建议，并根据统计数据进行分析研究。 四、研究内容和进度安排 1.文献研究和案例分析（已完成）：对我国银行服务营销模式的现状和案例进行了大量的阅读和分析。 2.问卷调查（进行中）：根据研究目的和问题，设计并分发问卷，收集相关数据。 3.数据统计和分析（计划中）：根据收集的统计数据，对问卷调查的结果进行综合分析和解释。 4.撰写报告（计划中）：根据对研究结果的分析和总结，编写完整的中期报告。 五、预计研究成果 1.了解当前我国银行服务营销模式的现状； 2.分析服务营销模式中的顾客资产的重要性及其作用； 3.研究我国银行服务营销模式存在的问题； 4.提出对我国银行服务营销模式的改进方案和建议。 六、参考文献 [1]王明涛. 银行客户资产管理与服务营销模式研究[J]. 金融理论与实践, 2014(3):53-55. [2]肖旺. 基于客户资产的商业银行服务模式构建与运营研究[J]. 中国商业研究, 2013(2):40-41. [3]刘潇潇, 马雪春. 顾客资产价值对商业银行服务营销模式的影响[J]. 金融理论与实践, 2015(2):52-54. [4]赵琳. 基于顾客资产的银行服务模式优化研究[J]. 商业经济研究, 2012(5):32-34. [5]吴雪瑶. 新形势下商业银行客户资产管理策略[J]. 现代经济商情, 2014(6):107-108.