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电商优惠券研究——以京东为例 摘要 在当今产品和服务严重同质化的时代，促销是商家最常用的一种方式，尤其是纸质优惠券促销更是盛极一时，但是纸制优惠券的发放者并不知道哪些人需要优惠券，只能是见人就发，因此其有效使用率并不高，还造成了大量的资源浪费。电子优惠券的出现虽然实现了用户群由被动接受转变为主动选择，但是这种通过在网络上查询，再自行打印的方式需要事先准备并随身携带，不太符合用户消费习惯，也在很大程度上影响了用户的使用率。本文将详细介绍其运营模式及存在的问题，并提出一些改进建议供有兴趣者参考。 关键词：电子商务；电子优惠券；京东；促销 Abstract In todays era of severe homogenization of products and services, sales promotion is the most commonly used in a way, especially the paper coupon promotion is flourished, but the issue of paper coupons are not aware of who needs coupons, only to see people on the hair, so its effective use rate is not high, but also caused a lot of waste of resources. Although the advent of electronic coupons to achieve a user group from passive acceptance into the active choice, but this through the network query, and then print their own way to prepare and carry, not too in line with user consumption habits, but also to a large extent affect the users use rate. This article will introduce its operation mode and existing problems in detail, and put forward some improvement suggestions for the reference of interested persons. Keywords: e-commerce; e-coupon; JD.com; sales promotion 目录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1.绪论 4 1.1研究目的与意义 4 1.2目前研究对象现状 5 1.3主要的研究内容 5 2.优惠券的基本概述 5 2.1优惠券的概念及特征 6 2.1.1优惠券的定义 6 2.1.2优惠券的基本特征 6 2.2优惠券的作用 6 2.3优惠券在国内外的现状分析 7 3.京东优惠券的分析 8 3.1京东优惠券的种类 8 3.2京东优惠券的现状 8 3.3京东优惠券的作用 8 4.京东优惠券的问题及改进建议 9 5.总结 11 参考文献 12 致 谢 14 1.绪论 1.1研究目的与意义 优惠券作为吸引消费者的有效手段，自出现就迅速成为了零售商们营销的首选和必选方案。但是，早期的纸质优惠券因为不方便携带、不环保、易浪费等原因，会有达不到预期效果的情况出现。移动优惠券的出现完美解决了这些问题，且因其更低的成本和更高的传播效率深受零售商和营销者的喜爱。移动优惠券，顾名思义，就是移动便携的优惠券。MMA（Mobile MarketingAssociation）对移动优惠券的定义如下：一种过手机请求或发送而获取的，可以用来换取折扣或是返款的电子票据。 根据e Marketer在2015年11 月份的数据显示，接近三分之二的营销人员表示移动优惠券是吸引消费者进店消费的最有效的移动营销方式。尽管如此，但相对于美国等发达国家，国内的移动优惠券应用市场仍处于起步阶段。根据i Research发布的数据，仅9%的智能机手机用户有使用移动优惠券。此外，移动优惠券的兑换率仅为8%，相对于传统优惠券和电子优惠券的1%有所提高，但面对如此庞大的移动市场和用户群体，这个数据显然是不理想的。较低的使用率和兑换率给营销者和零售商都提出了更大的挑战。 本文就是从用户的角度出发，研究移动优惠券使用的影响因素，具有一定的理论和实