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广东烟草移动互联培训材料120201V14提交 移动互联应用效果预期移动互联对烟草商业管理的支持移动互联可能引发烟草业务模式的变革移动互联对企业管理的影响目录移动互联引发的变革 移动互联产业界的重大利益转变应用层--亚马逊：以阅读撬动市场！开放平台+线上线下资源整合！线下工作生活的在线延展趋势！启动点引爆点增长点新势力OS层--谷歌：移动互联的制高点！开放平台+移动应用！网络层--电信业：丧失优势的哑管道！VoIP/移动IM影响了50%的语音业务！硬件层--苹果：每股500美元！移动设备+应用商店！ 移动互联，是基于“个人移动数字信息终端”（如：手机/PDA）接入互联网，用户在移动的状态下同时能使用的互联网的业务。www.ChinaS3 改变个人生活游戏邮件聊天微博交友购物签到新闻24小时上网的时间: 手机156分钟/人*天 PC 43 分钟/人*天一个普通用户的二十四小时：上班，地铁里，公车上，举着手机或平板电脑查邮件。中午，和朋友聚餐，到了餐馆，寒暄之后就是用手机“签到”；上了菜，第一件事不是动筷子，而是掏出手机拍下照片，上传微博。下班路上，选择“愤怒的小鸟”陪伴。晚上，睡觉前，还要用手机上个微博，或是浏览购物网站。 改变传统产业谁是世界最大的音乐零售商？ 改变传统产业从诞生到现在只有3年；苹果AppStore的程序下载量达140亿，通过iTunesStore已售出了150亿首歌曲，成为全球最大的音乐零售商； 改变传统产业谁是世界最大的数码相机制造商？ 改变传统产业诺基亚现在是世界上最大的数码相机制造商，因为它的拍照手机销售量超过了任何一个相机厂商。2011年全球可拍照手机销量有望达到11.1亿部。 改变传统产业全世界最大的书籍销售商亚马逊表示，其电子书销售量现在已经超过其纸质书销售。实体书店4年倒闭万家。广州三联书店光合作用书店风入松书店季风园书店…… 移动互联的趋势 -- SOLOMOSOLOMOSO — SOCIAL（社交）LO — LOCATION（位置）MO — MOBILE（移动）SOLOMO 移动互联应用效果预期移动互联对烟草商业管理的支持移动互联可能引发烟草业务模式的变革移动互联对企业管理的影响目录移动互联引发的变革 移动互联对企业管理的影响移动互联企业应用平台移动管理能力1移动应用移动终端手机/平板移动网络3GGIS业务应用系统身份绑定现场感应长时间待机移动接入网络时间即时操作简短交互位置服务地理监控信息提交关联查询移动作业移动管控移动商务信息获取能力3信息服务信息查询融合通讯能力2移动对讲移动IM微博…www.ChinaS12 抄表现场工作台抄表作业管理台移动作业示例—— 电力抄表缴费作业内勤人员领导（在办公室）移动互联系统GIS系统营销管理系统领导（在外）抄表人员客户1.1计划管理：抄表计划抄表例日与抄表线路按排（GIS）2.1 提交发布2.2 自动对接2.3 自动发布3.1 任务列表4.1 现场签到4.2现场任务：4.2.1现场抄表抄表；现场拍照4.2.2现场核算抄表复核，即时算费4.2.3现场打印催费通知打印;违约金提示;4.2.4现场缴费现场刷卡缴费；发票打印4.3任务暂停/恢复/完成4.A客户信息查询客户基本信息 历史用电及缴费信息4.B便携资料箱抄表作业规范用电安全知识自定义文档4.C工作日程个人作业日历记事本；工作报告4.D融合通讯按任务或组织找人员移动对讲即时消息、微博5 .1自动上传5 .2自动对接6.2自动上传与对接7.1 任务实时跟踪7.2 人员实时跟踪7.3 人员线路跟踪7.4 动态任务指派0.1段域划分工作人员划分精细化管理、同质化服务高效化作业：现抄、现算、现打、现缴快捷：工作反馈实时化；调度联动实时化规范：执法过程规范化；直观：现场状况显性化；便捷：数据查询一点就到、一点就报；全局：时空覆盖，工作动态透明化按需：按用户需求承载相应功能6.1 工作评价工作内容说明满意度评价与意见评价时限移动管理能力1移动作业移动管控移动商务www.ChinaS13 移动管理示例——领导交互情景各级领导工作监控文档资料沟通形式语音、会议信息、消息文件、资料图形、图像任务沟通层级沟通随机沟通沟通需求融合通讯即时消息移动对讲企业微博短彩通道会议沟通沟通特点一对一一对多多对多在线\同步离线\异步沟通互动工作整体情况阶段工作任务具体任务情况列表：市场、销售、生产/外协、原辅料、物流等的任务计划与工作进展针对某项业务，按“总部-区域-省-地市”四级追踪的任务计划与工作进展针对一项业务，按区域、客户特征、渠道特征，追踪到各渠道各客户的任务计划与工作进展文档查询文档查阅业务数据公司整体情况业务领域情况追踪业务数据查询下辖单位情况追踪针对市场、生产等业务域趋势分析