集团物业运营管理制度-售场服务类题库.pdfVIP

售场服务体系文件题库 一、售场秩序维护岗位作业指导书 1、售场体验区入口处形象岗工作内容是？ 答：早上第一班应在售场开放前 40 分钟到岗，检查岗位物品，10 分钟后上岗，成标准 的跨立姿势站立于形象岗台上。 2、当客户进、出销售大厅时服务是？ 答：距客户 3-5 步微笑敬礼，待客户离开 1 米后礼毕，恢复跨立姿势。 3、车场岗客户接待工作内容有哪些？ 答：第一班应在售场开放前 40 分钟到岗，检查岗位物品，10 分钟后上岗，成标准的跨 立姿势站立于形象岗台。 4、车场岗客户接待工作内容：