管理体系基本概念培训.pptxVIP

三体系内审培训系列课程;文件？;什么是外来文件？;文件应从哪些方面进行控制？;什么是记录？;标 准？;什么是ISO体系？;什么是系统化模式、PDCA循环？;什么是审核？;质量管理体系;·3、ISO9001:2008标准中要求必须形成文件的6个程序分别是什么？ ·①文件控制程序； ·②记录控制程序； ·③内部审核控制程序； ·④不合格品控制程序； ·⑤纠正措施控制程序； ·⑥预防措施控制程序。;·4、什么是质量手册？ ·规定组织质量管理体系的文件。 ·5、资源管理的五大要素是什么？ ·人、机、料、法、环。 ·6、资源管理的基本方法是什么？ ·确定所需的资源、提供所需资源、改进所需的资源。;·7、什么是特种设备？ ·特种设备是指国家认定的，因设备本身和外在因素影响容易发生事故，且一旦发生事故会造成人身伤亡及重大财产损失的危险性设备。 ·国家指定的特种设备范围：是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、厂内机动车辆。;·8、产品：过程的结果。 ·9、质量：一组固有特性满足要求的程度。 ·10、过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。 ·11、产品的表现形式有：硬件、软件、流程性材料、服务。 ·12、产品状态为：有形产品、无形产品两种。;·13、顾客：接受产品的组织或个人。 ·顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的