见习领班转正述职报告范例课件.pptxVIP

转 正 述 职 报 告 保健部xx-----xx 20 年 月 日 1 v个人介绍 v半年的工作情况 v见习期间个人的收获 v个人不足之处 v下阶段的工作计划 主要内容 2 v 09年入职公司，至今已一年有余，在2010年4月份 晋升休息厅见习领班，至现在已有半年的时间，在 此期间我的工作态度及能力一致得到上级的认可， 此提出转正申请。 个人介绍 3 v本人工作认真、细心且具有较强的责任心和 进取心，心态端正，及时完成领导交付的工 作；具有熟练的沟通技巧，经常与员工交流 了解他们在工作中遇到的问题和生活中的困 难并给予帮助；有很强的团队协作能力，和 公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽 而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项 工作；对工作有较好的预见性和创造性更好 的提高了服务员在之后对客工作中的能力。 4 半年的工作情况 v工作质量提升 1、纪律方面：作为领班首先要从自身做起，只 有自身做好才能得到员工的信赖更好的带领 员工完成任务。休息厅班组在纪律方面在以 前总是我行我素，通过经理及我们大家的努 力比以前有很大的变化，能够遵守纪律配合 领班完成任务。 5 v2、安全方面：从始以来，休息厅没有发生过 任何一件安全事故，每位员工都能主动的对 客人安全提醒，若发生突发停电能够及时与 客人解释沟通，没有造成任何的投诉与损失。 6 v3、卫生方面：休息厅卫生方面都具有很大的 进步，在接待部期间多次在部门内评为优秀 班组。 v4、服务方面：休息厅班组服务一直以来排与 前列，没有发生任何重大投诉事件，对客服 务也比以前有了很大的提升，这是我们所有 人努力的结果也是我们应以自豪的事情。 7 5 、控制成本 成本控制方面与之前有目共睹，之前休息厅 一次性水杯用量非常的大，通过灌输节约意 识，每位人员意识到控制成本的重要性，积 极的配合达到很好的效果。 8 见习期间个人的收获 能够把握好方案计划的初衷与方向； 制定计划的时候能够更 加的切合实际； v 2、全方位的思考一个问题；提升自己的逻辑分析能力；具 有较强的判断能力、洞察能力。 v 3、增强团队的协调能力；具备良好的判断、分析能力，能 够有效利通资源，制定合理的工作流程；能够准确的理解上 级意图并清晰的传递给他人，在推动部门各项工作进展上起 着重要的枢纽作用 ； v 4、有较强组织、接洽和总结的能力，稳妥处理突发事件的 能力； 5 验，对公司内部的各部门更加的熟悉,便于更好的服务于客人 . v 1、管理经验和工作 能力的锻炼；能够准确领会上级意图， v 、人际关系方面，经常与公司各兄弟姐妹们沟通，交流经 9 个人不足之处 v (1) 管理经验不足； v (2) 在我负责的内部管理工作方面还存在着 提升的空间; v (3) 各方面的知识面任然需要拓展 10 下一步工作计划 v1、经营目标 (1)发挥推销考核激励员工加强二次推销，增 加二次消费项目，从而达到经营指标。 11 v2、成本控制 (1)根据二级仓库管理制度，严格要求、控制。 (2)加强对成本的使用、控制管理，加强水吧 果盘浪费现象及损耗的控制 (3)根据客情需要，合理控制毛巾、一次性纸 杯、茶水等消耗品的使用量。 12 v3、服务质量提升 (1)做好十个一服务，以个性化服务和人性化 服务提升服务质量，优化管理流程，使客人 有较高的满意度。 (2)加强对员工的培训工作，提升员工的专业 知识和推销能力；培养员工对工作的热情和 工作态度，提搞对客服务质量. (3)自身提升现场管理质量，加强现场管理力 度，观察了解员工在岗服务情况 13 v 能接受这份岗位，其实我就是在迎接挑战，从挑战中发现自 我、改进自己的不足。通过上半年的见习工作，我对我自己 也是更加的有信心，将这份工作继续的做下去，而且是做的 更加出色。也是真诚的希望公司领导在看到我的不足之处能 够及时的给予指导。 v 在此，特向公司领导提出转正申请，希望成为一名合格的休 息厅领班望公司领导能够批准。 14 15