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跨界餐创礼仪培训优秀员工必备培训讲 师 : 郑 敏 目录页01 礼仪概述职业形象社交礼仪商务礼仪 在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。礼仪礼节和仪式人们约定俗成，表示尊重的各种方式。1.1 礼仪含义礼仪概述 1.2 为何要学礼仪1人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表 现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要 的意义。礼仪概述 1.2 为何要学礼仪2体现个人的素养，企业的形象进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过程中给对方留下专业，有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升“战斗力”。礼仪概述 1.2 为何要学礼仪3人际交往，社会交往规范良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息 资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带，在 建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密，日 疏日远。礼仪概述 — 7 —2职业形象仪容仪表仪态 2.1 仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观