营销部工作流程与岗位职责.docVIP

精品 精品 可修改编辑 可修改编辑 精品 可修改编辑 营销部工作流程与岗位职责 目的：为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与职责。 范围：所有营销部相关人员均应以本流程与职责为依据开展工作，营销部经理对所属人员进行考核和管理。 营销部经理职责 3.1营销部经理对销售任务的完成情况负责。 3.2营销部经理对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 3.3营销部经理负责对本部门员工的专业知识培训负责。 3.4营销部经理负责制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案，并负责监督方案的执行及完成情况。 3.5营销部经理对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。 3.6营销部经理对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。 4、流程内容 4.1客户拜访流程 4.1.1营销人员按照销售考核指标自行设计和方案个人月、周和每天的客户拜访方案以及书面记录每天工作日志； 4.1.2营销人员在每周的工作例会上向营销部经理汇报下周的客户拜访重点方案情况，并接受营销部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点； 4.1.3营销人员按照客户拜访方案对客户进行拜访或邀约客户到公司，分析师协助营销人员了解客户的投资需求； 4.1.4整理客户的详细信息并上报营销部经理，分析师协助营销人员针对客户的投资需求制定投资方案。营销人员带着投资方案对客户进行回访。 4.1.5回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写【目标客户根本信息情况统计表】。 4.1.6流程图见客户拜访流程图。 4.2营销部经理工作流程 4.2.1根据每位营销人员的月方案制定本月销售方案及任务。在战略经营会上将任务分配至每一个人，监督每个人写出自己的承诺书。 4.2.2收集并检查营销人员的周、月工作方案表〔写的不适宜的打重新书写〕，整理每个人本周的重点工作及意向客户拜访情况，然后做出自己本周的工作方案上报办公室。 4.2.3每天安排营销人员对重点客户的拜访，检查具体拜访情况。针对客户的投资经历和分析师制定投资方案。 4.2.4协助营销人员帮助客户办理开户手续，及时催促客户入金。 4.2.5具体流程图见营销部经理工作流程。 5.营销部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表 1〕周工作方案表 2〕月工作方案表 3〕销售情况周统计表 4〕销售情况月统计表 5〕营销人员工作周统计表 6〕营销人员工作月统计表 7〕【目标客户根本信息情况统计表】 客户拜访流程图 周、月客户拜访方案 周、月客户拜访方案 上门拜访或邀约客户来公司 上门拜访或邀约客户来公司 分析师协助了解客户的投资需求 分析师协助 了解客户的投资需求 整理客户资料并上报营销部经理 整理客户资料并上报营销部经理 分析师协助针对客户需求制定投资方案 分析师协助 针对客户需求制定投资方案 填写目标客户的信息表进行二次回访或邀约 填写目标客户的信息表 进行二次回访或邀约 促单上报部门经理 促单 上报部门经理 入金促单失败办理开户手续促单成功 入金 促单失败 办理开户手续 促单成功 分析失败原因 分析失败原因 再次拜访 再次拜访 促单 促单 促单成功促单失败 促单成功 促单失败 营销部工作流程图 营销部经理 营销部经理 责任人：张永明 责任人：张永明 制定月销售方案 制定月销售方案 制定奖励方案 制定奖励方案 上报办公室组织战略经营会 上报办公室 组织战略经营会 写承诺书审核不通过审核通过任务分配 写承诺书 审核不通过 审核通过 任务分配 宣布并执行重做周方案表 宣布并执行 重做 周方案表 检查跟进情况安排每日重点跟进对象 检查跟进情况 安排每日重点跟进对象 上报办公室收集客户信息表 上报办公室 收集客户信息表 和分析师制定投资方案 和分析师制定投资方案 限期二次回访 限期二次回访 帮助促单 帮助促单 分析原因促单失败办理开户手续促单成功 分析原因 促单失败 办理开户手续 促单成功